Форум Запоріжжя

Слава Богу с подобной ситуацией не сталкивался, но теперь знать буду как себя вести. Спасибо)

[quote="Vityok"]по существу. " В "Эпицентре" принимают товар назад, возвращают деньги. Уточняю, не брак, а излишки. Не нравится процедура возврата? Претензии к законодательству. [/quote]
К законодательству? А оно-то тут причём?
Именно магазин как раз и нарушает процедуру возврата, требуя копию паспорта. А на вопрос: зачем? - начинается невнятное мычание.
Мне не нравится раздавать копии своих документов . [u]Я не хочу этого делать[/u]. Как тот профессор Преображенский из "Собачьего сердца", когда его просили купить журналы.
[u]Не хочу[/u].

[quote="Vityok"]При чём здесь охранники "Эпицентра"? И вообще, ваши вопли? [/quote]
Вопли? Vityok, вы не в "Эпицентре" охранником трудитесь в поте лица?
Есть у меня такое подозрение...

[quote="Dr. Print"]По первому пункту: в чем проблема дать чек охране? [/quote]
Зачем? Печать ставить? Мне в мой чек?
А давайте так, скажите, [b]Dr. Print[/b], можно без этого обойтись? Может охранник печать не ставить?
Правильно - может и не ставить. Сейчас поздно уже да и лень Вам доказывать (хотя вы и сами это прекрасно понимаете), что задача охранника возле касс совсем не в постановке печатей на чеки покупателей.
Вот я и хочу, чтобы мне мой чек не портили некрасивыми синими печатями.

[quote="Dr. Print"]По второму: Вы и впрямь никогда ничего не возвращали? И в Эпицентре, и в Новой Линии, и в Комфи, и в Детском Мире, и даже в Пельменной #12 информация о покупателе нужна чтоб провести возврат, поскольку в момент покупки кассовый аппарат сам формирует отчет в налоговую по продажам.
[/quote]
Мне совсем не интересно то, как работает кассовый аппарат, но я знаю одно - при совершении покупки в магазине паспорт [u]не требуют [/u](пока ещё)))) А это значит, что и при возврате он не нужен. Нужно только его наличие (непонятно для чего) - фактически достаточно показать страницу с фото, закрыв остальную информацию. А имя, фамилию назвать вымышленные.
И это реально работает - я называлась, ЕМНИП, Лукрецией Феоктистовной Валуа, вроде. :-o

А если подвести итог: думается мне, что такие товарищи как Dr. Print и Vityok из тех, кто сначала расписывается в получении посылки или заказного письма, а потом им его выдают на руки.

И раз уж вы, Dr. Print, взяли на себя смелость начать давать советы, то получите в ответ мой: начните думать головой. Для начала перед тем, как поставить где-то свою подпись или дать кому-то ксерокопии своих документов. Вот тогда точно проживёте долгие годы в окружении своей любящей семьи и в добром здравии.

Поддерживаю ТС, alika, igor_a, CTC.

Так, пример из жизни.
Одна моя знакомая предоставляла копии ФОПовских документов, паспорта и кода. При чем на каждом листе было написано, что копия дана тому-то и для того-то... Через несколько месяцев ей домой пришло письмо с требованием оплатить за 5 МАФов, установленных в курортной зоне. После долгих разбирательств, заявлений в МВД, ей показали "как бы её заявление" и копии документов. И что? Никаких надписей на копиях, на всех документах искусно подделанные подписи и т.д. В неофициальной беседе поведали, что все МАФы (больше 40 киосков) были зарегистрированы на поддельные документы одним человеком. Единственной ниточкой оказался номер телефона. На всех заявлениях был указан один и тот же номер, зарегистрированный за неким "Союзом предпринимателей..." Дело так и не открыли по факту.

А вы говорите, подумаешь, копия паспорта... Если у человека бывали подобные случаи в жизни, то его опасения абсолютно оправданы.

[quote="Dr. Print"][quote="alik"]А чек охраннику на печать давать, так мало ли
Я ФОП, а он там поставит штамп "Недействительно", или "Налоговая, я вас в рот целовал", что дальше, время тратить?[/quote]
На меня соседка криво посмотрела, надо будет ей квартиру сжечь, а то мало-ли чего надумает, так по Вашему??
Порой удивляешься откуда у людей столько свободного время, чтобы ещё тратить его на пустые споры в магазинах. У меня вся жизнь проходит "в бегах и с отдышкой" и то не всё успеваю сделать.
Мой совет ТС найти себе хобби-увлечение, отличное от споров и тогда проживёте ДОЛГИЕ ГОДЫ в ОТЛИЧНОМ ЗДРАВИИ.[/quote]
Бесполезно спорить. Идёт искусственное накручивание.

Я не пойму по поводу чего идут возмущения. tanyushkapusechka - молодец и отстаивает таким образом и наши с вами права. Я, например, тоже не люблю, когда с меня требуют копию паспорта и прошу показать основания для этого.

[quote="Dr. Print"][quote="alik"]А чек охраннику на печать давать, так мало ли
Я ФОП, а он там поставит штамп "Недействительно", или "Налоговая, я вас в рот целовал", что дальше, время тратить?[/quote]
На меня соседка криво посмотрела, надо будет ей квартиру сжечь, а то мало-ли чего надумает, так по Вашему??
Порой удивляешься откуда у людей столько свободного время, чтобы ещё тратить его на пустые споры в магазинах. У меня вся жизнь проходит "в бегах и с отдышкой" и то не всё успеваю сделать.
Мой совет ТС найти себе хобби-увлечение, отличное от споров и тогда проживёте ДОЛГИЕ ГОДЫ в ОТЛИЧНОМ ЗДРАВИИ.[/quote]
Нет, если провести аналогию - у вас соседка (точнее даже просто незнакомая дама) попросила оригинал налоговой накладной от вашего поставщика. Зачем - не объяснила.

[quote="alik"]А чек охраннику на печать давать, так мало ли
Я ФОП, а он там поставит штамп "Недействительно", или "Налоговая, я вас в рот целовал", что дальше, время тратить?[/quote]
На меня соседка криво посмотрела, надо будет ей квартиру сжечь, а то мало-ли чего надумает, так по Вашему??
Порой удивляешься откуда у людей столько свободного время, чтобы ещё тратить его на пустые споры в магазинах. У меня вся жизнь проходит "в бегах и с отдышкой" и то не всё успеваю сделать.
Мой совет ТС найти себе хобби-увлечение, отличное от споров и тогда проживёте ДОЛГИЕ ГОДЫ в ОТЛИЧНОМ ЗДРАВИИ.

А чек охраннику на печать давать, так мало ли
Я ФОП, а он там поставит штамп "Недействительно", или "Налоговая, я вас в рот целовал", что дальше, время тратить?

Я неоднократно возвращал товар в "Эпицентре". Никто никогда не требовал, чтобы я делал ксерокопию документа. Кассир вносила данные пасспорта в документ.

[quote="Vityok"][quote="_igor"][quote="Vityok"]Не раздувайте из мухи слона. Паспортные данные нужны юрлицу для оформления возврата налички. Про печать на чеке хз, но в от этого никто и ничьё самолюбие не пострадает.[/quote]
Чек - это мой документ. Такая же собственность, как и одежда, паспорт или любимая вошь. Может я их собираю? Вы ж не знаете мотивации ТС.[/quote]
От наличия печати чек не утратит своей юридической силы. А тратить нервы и на споры о её(печати) не стОит. Разве что просто поскандалить. По существу никто прав ТС не ущемлял.[/quote]
Вы наверное и сумку охраннику в супермаркете показываете? Нучо, он же ничего не украдет.

Про паспорт (документ, удостоверяющий личность), читайте в Порядке

[quote]4.8. Якщо сума коштів, виданих при поверненні товару чи
рекомпенсації раніше оплаченої послуги, перевищує 100 гривень, то
матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа,
яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про
видачу коштів. В акті необхідно зазначити: ( Абзац перший пункту
4.8 розділу 4 із змінами, внесеними згідно з Наказом ДПА N 248
( z0654-04 ) від 28.04.2004 )
дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає
товар (відмовляється від послуги);
відомості про товар (послугу);
суму виданих коштів;
номер, дату і час видачі розрахункового документа, який
підтверджує купівлю товару (отримання послуги).
Такий самий акт складається при скасуванні помилково
проведеної через РРО суми розрахунку, де вказуються дані про

помилкову суму та реквізити розрахункового документа. Акти про
видачу коштів та акти про скасування помилково проведеної через
РРО суми розрахунку передаються до бухгалтерії СГ і зберігаються
протягом 3 років. У разі відсутності у СГ бухгалтерії зазначені
акти підклеюються на останній сторінці відповідної книги обліку
розрахункових операцій. ( Абзац шостий пункту 4.8 розділу 4 із
змінами, внесеними згідно з Наказом ДПА N 248 ( z0654-04 ) від
28.04.2004 )[/quote]

В порядке нет ни слова про
1. Паспорт ( документ может быть и права )
2. Ксерокопирование. В законе написано "В акті необхідно зазначити дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар"

То есть, ни требование предъявить паспорт, ни требование сделать ксерокопию любого документа с точки зрения данного документа неверно

Ссылка на порядок - http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/z0107-01

[quote="_igor"][quote="Vityok"]Не раздувайте из мухи слона. Паспортные данные нужны юрлицу для оформления возврата налички. Про печать на чеке хз, но в от этого никто и ничьё самолюбие не пострадает.[/quote]
Чек - это мой документ. Такая же собственность, как и одежда, паспорт или любимая вошь. Может я их собираю? Вы ж не знаете мотивации ТС.[/quote]
От наличия печати чек не утратит своей юридической силы. А тратить нервы и на споры о её(печати) не стОит. Разве что просто поскандалить. По существу никто прав ТС не ущемлял.

[quote="Vityok"]Не раздувайте из мухи слона. Паспортные данные нужны юрлицу для оформления возврата налички. Про печать на чеке хз, но в от этого никто и ничьё самолюбие не пострадает.[/quote]
Чек - это мой документ. Такая же собственность, как и одежда, паспорт или любимая вошь. Может я их собираю? Вы ж не знаете мотивации ТС.

Не раздувайте из мухи слона. Паспортные данные нужны юрлицу для оформления возврата налички. Про печать на чеке хз, но в от этого никто и ничьё самолюбие не пострадает.

[quote="Vityok"][quote="_igor"]
незнание Закона-тупость. Это к Вам относится.[/quote]
Поясните?[/quote]
Да не вопрос. по Закону Вы имеете право вернуть товар и получить за него деньги. "Эпицентр" соблюдает этот Закон. Есть даже отдельная точка возврата денег. Но процедура возврата требует от Вас предъявления паспорта. Это не прихоть "Эпицентра". Им этот гемор тоже не нужен. Но они вынуждены его соблюдать. Закон. Подробности ищите в интернете. При покупке на рынке Вы просто можете договориться о возможном возврате с продавцом. Он-единоналожник и фискального чека не даёт. В "Эпицентре" ваша покупка регистрируется фискальным чеком зарегистрированного в налоговой кассового аппарата. Соответственно, возврат денег за товар сопряжён такой волокитой.[/quote]
Неумение читать - не меньшая тупость. Это уже относится к Вам.

Витек, он про чек спрашивал, зачем давать его охраннику для печати.

Чек, это документ, составленный в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу. Один экземпляр у тебя на руках, второй у кассира на копии ленты. И [b]не давать[/b] свой документ кому-то в руки ты имеешь полное право.

Про паспорт
Закон требует [b]предъявление[/b] паспорта, а не ксерокопирование.

Кстати, почитайте закон и укажите статью, где там про паспорт, раз уж вы такой "знаток"
http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

[quote="_igor"][quote="Vityok"][quote="_igor"][quote="Dr. Print"]Вы сами себе делаете проблемы на ровном месте. Никогда бы стал портить себе нервы из-за такой "принципиальности".
По первому пункту: в чем проблема дать чек охране? Пусть проверит соответствие товара и поставит об этом действии свою отметку..[/quote]
В корне неверно имхо. Покупатель не хочет отдавать свой документ кому-то, имеет на это полное право. Может ему паспорт свой дать, пусть он и там свой штамп поставит?[/quote]
незнание Закона-тупость. Это к Вам относится.[/quote]
Поясните?[/quote]

[quote="_igor"]
незнание Закона-тупость. Это к Вам относится.[/quote]
Поясните?[/quote]
Да не вопрос. по Закону Вы имеете право вернуть товар и получить за него деньги. "Эпицентр" соблюдает этот Закон. Есть даже отдельная точка возврата денег. Но процедура возврата требует от Вас предъявления паспорта. Это не прихоть "Эпицентра". Им этот гемор тоже не нужен. Но они вынуждены его соблюдать. Закон. Подробности ищите в интернете. При покупке на рынке Вы просто можете договориться о возможном возврате с продавцом. Он-единоналожник и фискального чека не даёт. В "Эпицентре" ваша покупка регистрируется фискальным чеком зарегистрированного в налоговой кассового аппарата. Соответственно, возврат денег за товар сопряжён такой волокитой.

[quote="Vityok"][quote="_igor"][quote="Dr. Print"]Вы сами себе делаете проблемы на ровном месте. Никогда бы стал портить себе нервы из-за такой "принципиальности".
По первому пункту: в чем проблема дать чек охране? Пусть проверит соответствие товара и поставит об этом действии свою отметку..[/quote]
В корне неверно имхо. Покупатель не хочет отдавать свой документ кому-то, имеет на это полное право. Может ему паспорт свой дать, пусть он и там свой штамп поставит?[/quote]
незнание Закона-тупость. Это к Вам относится.[/quote]
Поясните?

[quote="_igor"][quote="Dr. Print"]Вы сами себе делаете проблемы на ровном месте. Никогда бы стал портить себе нервы из-за такой "принципиальности".
По первому пункту: в чем проблема дать чек охране? Пусть проверит соответствие товара и поставит об этом действии свою отметку..[/quote]
В корне неверно имхо. Покупатель не хочет отдавать свой документ кому-то, имеет на это полное право. Может ему паспорт свой дать, пусть он и там свой штамп поставит?[/quote]
незнание Закона-тупость. Это к Вам относится.

[quote="Dr. Print"]Вы сами себе делаете проблемы на ровном месте. Никогда бы стал портить себе нервы из-за такой "принципиальности".
По первому пункту: в чем проблема дать чек охране? Пусть проверит соответствие товара и поставит об этом действии свою отметку..[/quote]
В корне неверно имхо. Покупатель не хочет отдавать свой документ кому-то, имеет на это полное право. Может ему паспорт свой дать, пусть он и там свой штамп поставит?

Вы сами себе делаете проблемы на ровном месте. Никогда бы стал портить себе нервы из-за такой "принципиальности".
По первому пункту: в чем проблема дать чек охране? Пусть проверит соответствие товара и поставит об этом действии свою отметку.
По второму: Вы и впрямь никогда ничего не возвращали? И в Эпицентре, и в Новой Линии, и в Комфи, и в Детском Мире, и даже в Пельменной #12 информация о покупателе нужна чтоб провести возврат, поскольку в момент покупки кассовый аппарат сам формирует отчет в налоговую по продажам.
Знаете, есть граждане, начинающие переходить широкую улицу уже на мигающий им зелёный свет сфетофора и формально они правы, поскольку водители будут обязаны дождаться завершения их "маневра", а если по житейски, то пешеход в данном случае м...к, хоть и правый, но м...к.

[quote="tanyushkapusechka"]maxzpua, замечательная ссылка, но немного не в тему, ибо в моём случае речь шла не о "технически сложных бытовых товаров для граждан", а о коробке саморезов, банки краски и ещё кое-какой строительной мелочи.[/quote]
При чём здесь охранники "Эпицентра"? И вообще, ваши вопли?
по существу. " В "Эпицентре" принимают товар назад, возвращают деньги. Уточняю, не брак, а излишки. Не нравится процедура возврата? Претензии к законодательству.

maxzpua, замечательная ссылка, но немного не в тему, ибо в моём случае речь шла не о "технически сложных бытовых товаров для граждан", а о коробке саморезов, банки краски и ещё кое-какой строительной мелочи.

В каких случаях возможна замена бракованного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества?

При наличии товара требование покупателя заменить бракованный товар подлежит немедленному удовлетворению, а при необходимости проверки качества – в течение 14 дней или по договоренности сторон. В случае отсутствия товара требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок со времени подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требования покупателя заменить товар в установленный срок невозможно, покупатель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю (субъекту предпринимательской деятельности, выполняющему их функции) другие формы расчета за возвращенный товар, предусмотренные законодательством.
Действующим законодательством также предусмотрено, что за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара покупателю частным предпринимателем уплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.
Свое требование о замене бракованного товара на аналогичный надлежащего качества покупатель излагает в заявлении в момент возврата товара продавцу.
Подача письменного заявления предусмотрена нормативными документами только при возврате (гарантийной замене) технически сложных бытовых товаров для граждан – конечных потребителей по установленной форме, а также для юридических и физических лиц – при гарантийной замене других товаров – в произвольной форме. Заявление для конечных потребителей составляется по форме, утвержденной Постановлением № 506.
При возврате товаров, на которые установлены гарантийные сроки, покупатель обязан предоставить вместе с заявлением технический паспорт или документ, его заменяющий.
Возврат товаров физическим лицом – гражданином (конечным потребителем) или субъектом предпринимательской деятельности осуществляется в соответствии с требованиями Порядка № 1263. Продавец забирает бракованный товар, выдает товар аналогичной марки надлежащего качества. Несмотря на то что продавец выдает покупателю вместо бракованного товара товар аналогичной марки надлежащего качества, ему необходимо на основании заявления произвольной формы составить двусторонний акт между продавцом и покупателем, возвращающим товар. В акте обязательно указываются:

[b][i]– данные покупателя (данные документа, удостоверяющего личность покупателя) или юридические реквизиты предприятия, возвратившего товар; [/i][/b]
– сведения о возвращенном товаре;
– сумма, которую необходимо вернуть покупателю.

Поскольку в рассматриваемом нами случае покупатель получает взамен качественный аналогичный товар, то в акте необходимо зафиксировать, что получен товар, а не деньги. Акт датируется, подписывается обеими сторонами, и производится замена товара.
Однако процедура обмена товарами на этом не заканчивается. Покупателю нужен расчетный документ (товарный, кассовый чек) на товар, который получен взамен бракованного (для дальнейшего подтверждения покупки и отражения ее в учете, если покупатель – субъект предпринимательской деятельности, а также в случае необходимости предъявления претензий к продавцу).

http://eventus.com.ua/st_vozvrat_tovara.html

Все это конечно познавательно, но ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ОХРАННИКИ ЭПЦ (за иск.1-го эпизода)? XD