Форум Запоріжжя

Ситуация следующая.....
заказали окна в ЧП Экипаж.....
Посоветовали нам эту фирму знакомые....
поэтому ...как говорится...булку расслабили.....

Изначально разговоры были о том....что стоимость всего и демонтажа и монтажа включена в стоимость окон....а на деле оказалось не так.....
ТКП и счет выставили на одну сумму........по факту получилось больше на 415 грн..... вроде мелочи....но неприятно....тем более, что брали кредит на эти все дела....и теже 415 грн. уже внеплановые расходы....

Времена тяжелые .....промониторили с мужем рынок ....узнали о программе энергосбережения ..... о компенсации ....и т.к. это все возможно провернуть только через ощадбанк..... оформили кредит....фирма эта предоставила в банк пакет документов....и все вроде б ничего..... 
но вот после того как оплатили по счету начались чудеса....
первым делом нас фирма уведомила, что удорожание произошло на окна в размере 2%.... хотя какого ж черта оно могло произойти....??? если пакет документов уже собран ...замеры сделаны...и окна заказаны.....
возмутились - и отношение к нам сразу соответственно стало негативным....
о доставке сообщили зараннее.....но мы то люди в этих делах несведущие...подумали что и монтаж будет в этот день....отпросились с работы....прождали день...и только когда окна доставили...поняли..что монтажа не будет ..опять же...позвонили на фирму ....мастер по хамски ответил что мол никто ничего не обещал...и что вообще мы у них купили только окна....а с демонтажем и монтажем могут нас обломать....
ну представляете такое хамство??? ну как вообще можно так позволять себе общаться с клиентом???
Вообщем потом вроде как с диспетчером связались....та нас успокоила ....что мол все нормально....все нам установят в другой день....хай окна пока так у нас поживут....
ну и еще оказалось, что и за монтажную пену надо оплачивать отдельно.....по факту.... а замеры этот Игорь видимо делает так чтоб зазоры были по максимальному пределу....чтоб пены потратить от души.....вообщем сплошное вредительство.....
и когда к нам через 2 дня приехали монтажники.....этот Игорь мужу позвонил...и сказал, что мол если не оплатите сразу и за пену и те 2% повышение цен....то монтировать нам окна вообще не будут.....
Нормально???))))
как бы и в мыслях не было не оплачивать....но после такого шантажа.. ...хочется вернуть товар и отказаться от такого сервиса....
вообщем ....если это и не мошенничество.....то все равно развод на деньги....
очень неприятно....
МОЖЕТ КТО ТО МОЖЕТ ПОСОВЕТОВАТЬ....как восстановить справедливось? Как наказать поставщика услуг за неуважительное отношение к клиентам и бесчестное выкачивание денег ?

Заранее спасибо

У вас договор на руках? Вы его подписывали? Прочитайте внимательно, что там написано:
цены, сроки, объем работ, который входит в стоимость услуг.
Любой юрист будет "плясать" от договора. Это без вариантов.

Цена после подписания договора измениться уже не может, ведь цена и порядок расчетов там указаны, не так ли? Я вообще плохо представляю себе договор без цены.

Монтаж и демонтаж могут входить в стоимость работ, а могут и нет. Читайте договор. Что вы подписали.

А вот замер вам явно произвели не совсем правильно, раз "пены по максимуму". И уж платить за монтажную пену - это что-то за гранью.

Кстати, вы можете получить бесплатную консультацию, например, на Металлургов.

_________________
Каждый раз, когда вы думаете, что в интернете кто-то пытается с вами ругаться, вспомните правило: при письменном общении мы склонны приписывать собеседнику собственные эмоции. А потом подумайте: действительно ли собеседник нервничает и ругается или .... ?

Спасибо за совет.....

А договора нет у нас.....
все под честное слово...
есть только счет на сами окна...и коммерческое предложение...где указано что в стоимость окон входит и монтаж и демонтаж....

Феерично.

В конце предложения ставится точка.
ОДНА!

то у меня многоточие

Закройте тему, спасибо за советы...