Форум Запоріжжя

Вчера, 25 ноября 2011 года около 17:30, на территории запорожского гипермаркета "Ашан" по адресу ул. Запорожская 1б, произошла следующая ситуация. Мы (я и моя девушка) решили зайти в гипермаркет и прошли в отдел белья. Там мы начали изучать ассортимент представленного товара, и попутно выбрали один товар (назовём его условно "Товар №1"), взяв его с собой с целью последующей покупки. Сделав этот выбор, мы продолжили смотреть товар в этом отделе, и девушку заинтересовали тёплые колготы (оформлены в синюю прямоугольную упаковку, назовём их условно "Товар №2"). Она взяла одну из коробок с полки, чтобы оценить плотность изделия через круглое отверстие, проделанное в упаковке производителем с той же целью (оценка плотности материала). Справа от той упаковки, которую мы взяли и рассматривали, находилась разорванная вскрытая упаковка такого же изделия, она находилась там ещё до нашего прихода. Упаковка, которую взяли мы, была целая, без видимых следов вскрытия, и не вскрывалась нами. Как только мы взяли упаковку для оценки плотности изделия, к нам подошёл сотрудник службы охраны, и заявил приблизительно следующее: "Молодые люди, вы вообще читать умеете? [показывая на табличку "Запрещено вскрывать упаковку"]: Видите что здесь написано??" Так как мы не производили никаких манипуляций с упаковкой и не вскрывали её, я задал вопрос, "Мы не вскрывали упаковку, мы просто смотрим. В чём вопрос?". Ответ содержал ненормативную лексику: "Ты чё, е**ть, не понял, я же видел что вы открывали!!". Оценив неадекватность обращения сотрудника охраны к клиенту и заподозрив, что сотрудник невменяем, я попросил его предъявить документ, удостоверяющий, что он - сотрудник охранной службы при исполнении. Ответ охранника был следующим: "Какие нах** документы?? Ты чё, накуренный??". Я ещё раз повторил ему, что мы не открывали упаковку, и потребовал предъявления доказательств: "Предоставьте, пожалуйста, видеозапись, или другие доказательства, что мы действительно открывали упаковку". Ответ охранника: "Какая тебе на*** видеозапись, чё ты несёшь вообще?? Я сказал - я видел как вы открыли!". Моя девушка указала охраннику на другую упаковку, лежащую на товарной полке, которая была вскрыта и разорвана, к которой мы даже не прикалались: "Я брала не эту коробку, эта была разорвана до нас, мы брали вот эту! [указывая на упаковку, которую держит в руках]". Охранник ответил на это примерно так: "Я знаю, что эта была до этого разорвана, еб**ь, я же тебе сказал, ты эту открывала [указывает на упаковку, которая в руках], чё тебе непонятно на***??"

Далее охранник потребовал положить на место упаковку, которую мы якобы открывали, указал на выбранные ранее нами колготы (№1), которые мы собирались покупать, и задал следующий вопрос: "Так, вы вот эти собрались покупать, да??". Мы ответили, что да, мы собираемся это купить, а те, которые он сказал что мы открывали (№2), мы ещё выбирали и покупать не будем. Он предложил пройти с ним в служебное помещение, зафиксировать, что мы открыли упаковку с этими колготами (№1), которые мы выбрали первыми (!!!), и заплатить за них вместо тех, которые мы якобы открывали (№2)!! Поняв полную неадекватность происходящего, я попросил охранника позвать на место администратора. На что получил следующий ответ: "Я тебе никого звать не буду, ищи тут кого хочешь нах**". Далее я потребовал вызвать начальника смены охраны для выяснения ситуации, на что был так же послан матом. Напоминаю, таким образом с нами общался сотрудник крупного гипермаркета! Далее охранник заставил (!) нас пройти к служебному помещению, и по дороге туда, в районе касс, передал нас другому охраннику. Я объяснил второму охраннику всю суть ситуации, тот, выслушав меня, вызвал по рации первого, чтобы выяснить, почему тот пытается на нас повесить правонарушение, которого мы не совершили. Первый охранник пришёл, и начал объяснять второму матом(!), что мы открыли при нём (!!) эту упаковку. Я повёл обоих охранников обратно в торговый зал, чтобы показать второму, где, что, и как произошло. После чего второй охранник предложил следующее: "Давайте сделаем ни нам ни вам. Вы же собираетесь покупать эти колготы [показывает на товар №1]?" Мы отвечаем, что да. "Тогда давайте сделаем так: давайте обманем оператора (!!), и скажем, что вы открыли эту упаковку (!!!), а не ту, чтобы вам не пришлось покупать то что вы не выбрали!". После этого я задал ему вопрос: "Получается, что согласно регламенту вашего гипермаркета, если упаковка была вскрыта на территории торгового зала, нарушитель обязан оплатить на кассе его стоимость, без дополнительных штрафов?". На это охранник подтвердил, что всё именно так.

Далее мы со вторым охранником снова вышли из торгового зала, зашли в служебное помещение, где посредством камеры была зафиксирована упаковка товара №1, и подтверждено, что мы вскрыли её и будем оплачивать на кассе принудительно. Далее второй охранник провёл нас на кассу, где мы совершили оплату товара. То есть, нас безосновательно обвинили в совершении правонарушения, которого мы не совершали, и предъявили санкцию в виде принудительной оплаты за товар, который вообще никакого отношения ко всей этой истории не имел.

Вся эта ситуация в итоге на кассе довела мою девушку до слёз, что вызвало интерес у третьего охранника, который стоял около нашей кассы. Он подошёл к нам, поинтересовался, что у нас случилось, выслушал всю эту историю, успокоил девушку, и сказал, что тот первый охранник, который нас во всё это втянул, уже во второй раз был замечен в подобном, и что люди уже жаловались на него, но он "вроде бы дальше всё нормально", исправился. Также третий охранник, узнав, что первый разговаривал с нами матом и допустил оскорбление в мой адрес, сказал, что тот будет наказан штрафом минимум в 150 гривен, и что он обо всём этом сейчас доложит начальству. Также третий охранник успокоил нас, и сказал, что такие люди, как тот охранник-хам, у них надолго не задерживаются.

В итоге, что мы имеем: безосновательное обвинение в несовершённом правонарушении без предоставления доказательств; оскорбления в адрес клиентов; матерная речь со стороны сотрудника охранной службы гипермаркета; хамское отношение к клиенту; игнорирование всех просьб клиента (позвать администратора, начальника смены охраны). Я хочу вынести отдельную благодарность третьему охраннику, который подошёл к нам на кассах, за помощь в решении ситуации, и просто за то что по-человечески успокоил девушку и извинился за поведение первого охранника. Что же касается уровня сервиса гипермаркета "Ашан" г. Запорожье, я могу с уверенностью сказать, что наличие вот таких кадров, как первый охранник-хам, в штабе сотрудников, опускает этот самый уровень сервиса ниже нуля, и репутация данного заведения в моих глазах упала сразу на несколько порядков. К сожалению, даже крупные сети гипермаркетов по-прежнему по уровню обслуживанию находятся на уровне "совковых забегаловок", а иногда опускаются и того ниже. В итоге, какой выбор даётся клиенту - где ему искать нормальный сервис? Видимо, это риторический вопрос...

_________________
zphoto.zp.ua - онлайн-фотовыставка о Запорожском крае

Ага. Есть такое.

_________________
..Весенний дождик поливал гастроном...

facepalm. Брюлянтами чтоли инкрустирован? пи..., Софтик, как так можно себя позорить?

Позорите вы себя , устраивая скандалы за копейки которые САМИ ЖЕ и не доглядели

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

Софт, я был о тебе лучшего мнения.

Да мы позоримся за 1 копейку
а ты позоришься своим не внимаем, наплевательским отношением в первую очередь к себе. В результате из-за таких "позорящихся", позорящиеся за копейки вынуждены по 5 раз проверять нет ли нигде на№№№бки.
почему они вынуждены да потому что ответственные лица глядя на таких терпыг, как ты начинают думать что воровать можно еще больше, и это сойдет им срук.

ты там что-то говорил про стоимость своего телефона?
ну то что ты эталонный представитель тупого украинского народа, я уже понял

- ты ездишь на КОМФОРТНОЙ маршрутке (сам факт того что ты считаешь маршрутку комфортной, уже говорит о многом), видимо машины у тебя нет, вариант того что у тебя есть машина, но ты понял что ездит на ней дороже, исключается из-за твоего умственного развития, показанного в других постах.
- или у тебя с хижиной все ок (а ведь ты наверняка живешь в многоквартирной коробке, а не в своем доме.

может деньги на телефон будешь выделять по остаточному принципу.
ах да тупой украинский нород должен показывать мобилой что он не нищеброд

...тот неловкий момент, когда я полностью согласен с Ёщкоровертунгом.

Если бы ты был не таким тупым , коим ты оказался на самом деле , то ВНИМАТЕЛЬНО читал бы посты . Когда речь шла о сравнении траликов с маршрутками , я выразил своё мнение , что маршрутка ПО СРАВНЕНИЮ с траллейбусом офигенно шикарный и комфортабельный транспорт в котором катается в разы меньше вонючих бомжей . Но твоему маленькому мозгу не хватило сил даже эту информацию воспринять такой , каковой она является .

По поводу машины , домов и телефонов . Ёщкоровертунг не забывай о том что я же еще так молод 21 год всего то . Недавно я только с армии вернулся , права уже в процессе и машина не за горами , и поверь мне , я всего это достигну . А ты так и будешь дальше гнить на форуме в то время когда с тебя будут стебатся такие вот ребята как я .

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

В армии говоришь бывал?
и почему ты туда пошел?
то что не хватило мозгов на ВУЗ - понятно, а бабло которое было отложено на решение вопросов ушло на телефон?

возвращаемся к маршуткам
и так ты типа культурный такой, джешь типа комфорный транспорт, после культурной беготни на остановках, с выбеганием на проезжу часть (ибо тупой украинский народ не вкурсе что он не имеет никакого права выходить на проезжую часть в не установленных местах (читай не на переходах), тем самым не давя водителям подъехать к остановке)

ты перемещаешь свое тело во внутреннее пространство очень комфортного транспорта. Возле входа тебе ждет консьерж, опционально произносящий фразы "не хлопайте дверью мистер", "джентльмены проходим по салону, располагаемся".
Оставив консьержу на чай (выдача билетов ухудшит комфорт пассажиров, этого нельзя допускать, поэтому билеты не выдаются)
твоему взору открывается прелестный салон а именно сиденья 7 летней давности пропитанные не известно чем, потолок пониженного типа, и прочие прелести.
ты собирался присесть?
а про братюнь распивающих пивасик не подумал?
вот и стоишь ты в комфортном транспорте, согнувшись в 3 погибели


ах да, наверное летом в этом комфортном транспорте есть кондиционер?



и еще ты раньше писал что помнишь каким ужасным был транспорт при СССР, а теперь пишешь что тебе 21 год, можешь это как-то объяснить?

Softik20, понятно, что истинной цены деньгам ты не знаешь.
По какому праву ты позволяешь себе давать советы взрослым дядям и тетям? А тем более стебаться над ними. Все, чем ты можешь гордиться-это твой телефон . А то, о чем ты мечтаешь у многих из нас уже давно есть. И на форуме мы сидим от того, что достигли уже чего-то, жизни повидали и можем поделиться, а тебе пора бросать сеть и бежать воплощать свои мечты в реальность.

Мои дедушка с бабушкой думали обо мне под пулями войны. Мне этого достаточно. В память о них я уважаю всех стариков. БЕЗВОЗМЕЗДНО!

И еще, когда ты будешь ходить по магазину с двумя детьми под мышками и проверять срок годности, вес, цену, качество упаковки, перечень товаров в чеке, сумму, сдачу, наличие всего товара и детей под мышками, можешь не считать себя лохом.

А чё Вы споритесь то с малолеткой?
Пойду хлебну вискаря, за...стоимость нескольких его телефонов

_________________
..Весенний дождик поливал гастроном...

Может я в армию пошел потому что я не сосунок как ты например , который от страха пойдет лучше в ВУЗ ?

В тралике нет 7-ми летних сидений пропитанных не понятно чем ?

И может наконец хватит балаболить ? Процитируй мне пожалуйста сообщение в котором я написал что ПОМНЮ каким был транспорт в СССР .

Балобол и только . Говоря про якобы недостатки маршрутки , ты совсем забываешь рассказать про недостатки траликов , которых в десятки раз больше .

Пустозвон и только .

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

К взрослым дядям и тётям как вы говорите , я отношусь с уважением , но только в том случае если они наделены хотя бы разумом и способностью адекватно воспринимать критику . Лиц по типу ёщкоровертунгов , я к взрослым людям не отношу .

В соседних рюмочных обитает множество великовозрастного быдла и алкоголиков , к ним мне тоже пропитаться уважением ? Не смешите .

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

Ну да. И шаурма с Анголенко в разы вкуснее шаурмы с 6-й больницы

Если нечего сказать по теме , лучше промолчать , за умного сойдешь .

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

В ВУЗ идут не от страха, туда идут получать образование. Думаю, для тебя это будет новостью. А в нашу армию кто сейчас идет - говорить не буду, остальные сейчас меня сразу поймут и так))

_________________
zphoto.zp.ua - онлайн-фотовыставка о Запорожском крае

Я бы не был так категоричен, идут в армию и нормальные люди - пару примеров у меня есть. Вот, друг крымский недавно кандидатскую защитил. В 2003 ушел в армию, ибо отец с дедом моряками были. Абсолютно не жалеет, хотя "спрыгнуть" по деньгам или по теме образования мог без труда.

Да, я пошел в вуз от страха не получать нормальную зп

сравнил сденья на тканевой основе в маршрутке или кожзам в тралике

Сам разбирайся в соей писанине.

и какой же недостаток траликов? необходимость в наличии проводов?
давай перечисли хоть десяток, балабол хренов.


ЗЫ недостатки других видов транспорта не позволяют маршруткам становиться комфортным транспортом

Хм, зачем же так накинулись на человека? парень высказал свое мнение, а любое мнение надо уважать. Бузусловно, с хитрозадостью нашей торговли всегда надо быть на чеку, но и палку перегибать тоже не стоит (относительно сока и БШ).

Касательно шаурмы с маршрутками не надо ёрничать - это не показатель. Мне за 30, и иномарка из салона есть и Талискер могу себе позволить потягивать регулярно, но при этом не брезгую иногда заехать купить шаурму возле 6-й больницы (о чем добросовтено отписался), да и в маршрутке проехаться невзападло если накануне пригубил спиртного и машину далеко бросил. В общем, пытаетесь князьями и графинями казаться, а со стороны больше на аристократию помойки смахивает.

В точку .

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

Да ты просто типичный маминкин сынок который просто испугался и погнал в ВУЗ признай . Ведь получить образование можно успешно и после армии .


Весомый аргумент [/quote]



Ну как я и говорил - пустозвон и только . Просто гениально придумать за меня что то и потом меня в этом же обвинить.


Я конечно понимаю что с твоим умственным развитием не всё хорошо ( даже ник как бы намекает ) , но всё же , я не стану по 20 раз повторять лично для тебя . Почитай тему транспорта , там всё есть . То что ты теряешься в потоке информации - твоя проблема .


Ёщкоровертунг , ну нельзя же быть таким убогим , завязывай .

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

Да чё-та он нам сразу не понравился.........еще и мобила крутая, я от зависти чуть не лопнул.

Ну так это далеко не единственный пример того, как наша деревенская "аристократия" тут кое-чем пытается меряться

_________________
"...На Руси вся жизнь изломами,
Разбиты кресты" (с), "Мастер"
https://www.youtube.com/watch?v=iSm7yx-Z6sk

Так зависть накрыла что даже не смог хоть 1 пост написать по теме ?

_________________
Root and Todd - Liar , a freak and schmoozer .

Можно, но что полезного даст нынешняя армия?
Или спецназе был?