Автор |
Сообщение |
ancho
|
Заголовок сообщения: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помогите! Добавлено: 18 янв 2011, 19:19 |
|
|
Нужен юрист для решения проблемы с "домофон люкс",Проблема заключается в том, что заменили цифровую панель на входе в подъезд и теперь можно попасть в подъезд или с ключом или поставив трубку в квартиру. Раньше был вход с ключом кодомили трубкой. (Т.е. имея код я могла сообщив его знакомым, врачу и др. впускать в подъезд на ставя трубку). Сейчас много неудобств со входом в подъезд того же врача для ребенка. Хамское поведение сотрудников фирмы вообще выводит из себя. Возможно не только для меня это проблема "наболела", давайте объединяться!!!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ЛитаLITA
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 25 дек 2013, 11:38 |
|
|
Залётный (ая) |
Зарегистрирован: 25 дек 2013, 10:59 Сообщения: 1
|
Сегодня столкнулась с компаниями Люкс и Визит.Чудные люди там работают) Складывается ощущение,что диспетчера общаются не с клиентами,а с людьми в маршруточке, которых раз увидел,наступил на ногу и забыл) Не буду рассказывать всей ситуации,но меня поразило особое хамство одной из сотрудниц фирмы Люкс.В конце нашего первого разговора с ней я произнесла такую (не много глупую фразу)- если я теперь не попаду домой, то я буду звонить вам.После этого я через пару минут решила перезвонить и извиниться.В конце концов в ситуации сложившейся со мной не она виновата,хотя не знание своей работы и наплевательское отношение к клиенту не освобождает её от ответственности.После моего второго звнока трубку взяла уже другой диспетчер я объяснила ей,что хочу извиниться и девушка позвала мою диспетчершу) И так как они общались очень громко я услышала их разговор.Девушка не были нужны мои извинения,она не желала меня слушать, я вообще на фик не нужна была ей! Но скрепя зубами она конечно взяла трубку (после моего долгого ожидания) и выслушала меня с пофигистическим тоном в голосе.Я когда разговаривала с ней в первый раз даже голос не повысила,другая бы на моём месте ужу обматерила её с головы до ног! Почитав этот форум я сделала выводы,что не какие юристы,угрозы,и наши жалобы их не трогают вообще! Толи это в руководстве фирмы Люкс проблема-раз они берут таких не квалифицированных людей на роботу,то ли девушка от природы грубиянка и лентяйка.
|
|
|
Вернуться к началу |
|
|
tkach137
|
Заголовок сообщения: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 08 авг 2015, 23:02 |
|
|
МегаПисец |
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 22:58 Сообщения: 69
|
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Столкнулась с такой ситуацией. Три года назад приобрели квартиру. На подъезде была установлена дверь компании домофон Люкс. А также в квартире была проведена трубка связи с домофоном. Договор о подключении домофона был заключен с прежними жильцами, приобретенной квартиры. Переоформления домофона я не производила, т.к. он мне не нужен и услуги данной компании не оплачивала. Несколько месяцев назад принесли платежку с долгом на имя предыдущего владельца. Я написала письмо (13 мая 2015 г.) на эл.адрес компании с просьбой разъяснить на каком основании начислена плата, тем более на человека, который в квартире не проживает. Сегодня 06 августа 2015 г. был звонок с моб.телефона 0676135013. Женщина представилась работником компании домофон Люкс и сказала, что звонит по моему вопросу из вышеупомянутого письма. Угрожая выставить счет с пеней и другими издержками, требовала оплатить долг, после чего предоставится возможность аннулировать договор. О существовании договора и начислениях, за непонятно какие услуги я не знала до момента извещения о долге. Вопрос - имеет ли право компания выставлять счет мне по договору, который был заключен с прежним владельцем? Насколько законны требования компании погасить долг, который они выставляют предыдущему владельцу, на основании договора, который он заключал с ним? При купле-продаже квартиры договор не был аннулирован или переоформлен.
|
|
|
Вернуться к началу |
|
|
tkach137
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 09 авг 2015, 15:24 |
|
|
МегаПисец |
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 22:58 Сообщения: 69
|
Да. видела, что есть подобная тема, но конкретики мало, хотелось бы дельного совета, а лучше юридической помощи
|
|
Вернуться к началу |
|
|
LIONa
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 10 авг 2015, 00:05 |
|
|
ЧастоПисец |
Зарегистрирован: 07 дек 2011, 23:30 Сообщения: 33
|
За юридической помощью, я так понимаю, нужно обращаться к юристам, а здесь форум - вам ссылку дали на похожую тему. Просмотрите, у тех кто лично сталкивался с такой ситуацией через ЛС можно узнать подробности. Удачи вам!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
xoxol-l
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 10 авг 2015, 00:11 |
|
|
Блуждающий разведчик |
|
Зарегистрирован: 18 дек 2009, 15:07 Сообщения: 7836 Откуда: Калифорния 91607
|
Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя...
_________________
..Весенний дождик поливал гастроном...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
tkach137
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 10 авг 2015, 12:19 |
|
|
МегаПисец |
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 22:58 Сообщения: 69
|
xoxol-l писал(а): Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя... КАКИМИ УСЛУГАМИ??? ЗАХОДИТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ???
|
|
Вернуться к началу |
|
|
xoxol-l
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 10 авг 2015, 12:33 |
|
|
Блуждающий разведчик |
|
Зарегистрирован: 18 дек 2009, 15:07 Сообщения: 7836 Откуда: Калифорния 91607
|
tkach137 писал(а): xoxol-l писал(а): Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя... КАКИМИ УСЛУГАМИ??? ЗАХОДИТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ??? Открывать дверь подъезда не выходя из квартиры, иметь подъездную дверь оборудованную электро замком, являющейся защитой от проникновения в подъезд посторонних/нежелательных лиц. Но... если договор Вы, с ними, не заключали - шлите смело.
_________________
..Весенний дождик поливал гастроном...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
tkach137
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 10 авг 2015, 14:04 |
|
|
МегаПисец |
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 22:58 Сообщения: 69
|
Вот, может кому пригодится -ответ юриста на одном из сайтов "Обязательство в данном случае возникает на основании договора. С Вами такой договор не заключался. Вы не являетесь обязанной сторонной в данном случае, поэтому денежные требования к Вам, как к собственнику квартиры, а не стороне договора, - безосновательны.
По закону Вы вправе исполнить обязательство третьей стороны перед кредитором (компания-домофон), последствием чего будет переход к Вам права требования исполненого обязателства с должника (прежний собственник квартиры). Если Вам это не интересно, то плать не стоит."
|
|
Вернуться к началу |
|
|
городской
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 10 авг 2015, 14:40 |
|
|
-КРАСАВЧЕГ ZаБора- |
|
Зарегистрирован: 13 дек 2011, 14:34 Сообщения: 980 Откуда: берутся стимулы
|
а вы хатынкой по-случаю не с ком-ми долгами обзавелись. а?
_________________
продам остаток! настольный ФЛАГШТОК (пластиковая трубочка d5x355мм и подставку d40мм)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Клон
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 18 фев 2016, 16:15 |
|
|
РедаХтор |
|
Зарегистрирован: 13 сен 2005, 00:37 Сообщения: 14520 Откуда: оттуда
|
Елена Ерёменко, ФБ:
Запорожье, это только я вечно всем недовольная или кто-то еще сталкивался с "сервисом" Домофон "Люкс" от ЧП Онищенко? У них на сайте правда очень много "лестных" отзывов, но по-моему им абсолютно .....))) Просто я сейчас думаю как этих товарищей поставить на место. В подъезде, где у нас офис, домофон от этого горе-предпринимателя. И, к сожалению, это как раз тот случай, когда я не могу сделать выбор и поменять предприятие. Итак, учитывая, что у меня нет желания каждый месяц кидать по 9 грн., я оплатила 100 грн. на год, который истекает в июне, и сплю спокойно - это я так думала ... Несколько дней назад мы обнаружили, что домофон к нам не работает. Замечу, что ни каких счетов за оплату не приходит, ни каких ни письменных, ни устных предупреждений о задолженности нет. Они вообще ни чего не присылают и не о чем не уведомляют. Они просто собирают бабки. Так вот звоним мы туда, а нам мило сообщают, что у нас задолженность 58 грн. Пауза ... откуда ... Оказалось, что мы ранее (прошлый собственник) были должны, эту задолженность сняли молча, а потом молча отключили нам домофон. Хорошо, черт с ними, пошли в понедельник оплатили опять наперед. Сегодня четверг. Звоним с вопросом, а когда подключат? И нам мило отвечают, завтра придет мастер, мы покажем квитанцию, заплатим мастеру 40 грн. за вызов и нам его включат. Я в ауте. Я так понимаю, что даже самостоятельно отслеживая (без счетов) в каком месяце я должна оплатить, меня это не спасет, так как с меня могут молча снять какую-то задолженность и я все равно попаду как на долг, так и на вызов мастера)))) Вот сижу и думаю, с чего начать, как вариант с Антимонопольного, может еще есть какие-то идеи?
_________________
И совсем не то принимала ты
за полчаса до еды
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Polzaukraine
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 19 фев 2016, 10:17 |
|
|
ZаБорАвец |
|
Зарегистрирован: 27 янв 2016, 21:13 Сообщения: 178 Откуда: Украина
|
Мы тоже домофоном не пользуемся уже лет шесть. Достался долг в 300 гр, подключать не хотят без погашения,все уже привыкли и без него. Раз в две недели приходиться спускаться и открывать водовозу. Теже проблемы- хамство диспетчеров.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
samuray74
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 04 мар 2016, 16:23 |
|
|
Почётный ZаБорАвец II ст. |
|
Зарегистрирован: 01 окт 2015, 16:09 Сообщения: 260
|
В "Цифрале" картина почти же по подходу к клиентам. Только цены дороже. За 5 лет пользования 1 раз только дверь покрасили, хотя обязались сами это ежегодно делать. Жалуешься - а там ответ один: "Не все проплатили абонплату - красить в этом году поэтому не будем". Правда, в случае вандализма устанавливают назад украденную бомжами электронику. Но ей, правда, и цена - копейки, несмотря на заявленную "Цифралом" стоимость. С другой стороны (в основном с внешней), двери от "Люкса", "Визита" и "Цифрала" после нескольких лет использования всё-таки отличаются. Но эти двери никак не гарантируют отсутствия в подъезде рекламных агентов, воров, свидетелей Иеговы и прочего социального отрёбья...
_________________
"...Тараканов здесь не травят. Видимо видят в них некую ценность." (©~Milena~)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Потерпевшая
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 27 мар 2016, 14:00 |
|
|
МегаПисец |
Зарегистрирован: 09 дек 2015, 19:07 Сообщения: 75
|
Чесне слово, ну як діти. Не было и нет индивидуальных договоров у домофонных компаний с самого начала 2000-ых годов, поэтому советы поискать у давно живущих соседей такой экземпляр договора совершенно бесполезны. Сданные вами деньги на первичную установку фиксировались "под карандаш". У них исключительно публичные договора - вначале они их в местных СМИ размещали, сейчас - на их сайтах, у кого они есть. Почитав эти договора - многие пострадавшие поймут, что это - филькина грамота и выполнять их нет необходимости, т.к. "істотні умови договору" согласно ГКУ и ХКУ там не присутствуют. Но это палка о двух концах - не только с вас сложно что-то требовать, но и вы - "заказчик" по такому договору мало чего добьётесь от подобного "исполнителя". Прочтите также свои квитанции об оплате - там фигурируют постоянно разные ФИО получателей-предпринимателей. Учите тексты, господа.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
D.M.T.Run
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 27 мар 2016, 14:41 |
|
|
-КРАСАВЧЕГ ZаБора- |
|
Зарегистрирован: 25 мар 2009, 17:54 Сообщения: 1568
|
Потерпевшая писал(а): Чесне слово, ну як діти. Не было и нет индивидуальных договоров у домофонных компаний с самого начала 2000-ых годов, поэтому советы поискать у давно живущих соседей такой экземпляр договора совершенно бесполезны. Сданные вами деньги на первичную установку фиксировались "под карандаш". У них исключительно публичные договора - вначале они их в местных СМИ размещали, сейчас - на их сайтах, у кого они есть. У меня с Цифралом обычный двухсторонний договор. С 2009-го года, если что.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Потерпевшая
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 27 мар 2016, 14:52 |
|
|
МегаПисец |
Зарегистрирован: 09 дек 2015, 19:07 Сообщения: 75
|
Вы правы, "Цифрал" создали позднее и они действительно более адекватные - даже в плане тарификации и они не запорожские. Я говорила о местных "динозаврах", на которых в теме жаловались - Люксе и Визите, с которыми ещё в начале 2000-ых столкнулась (не хотелось бы опять проводить параллели по линии "кто лучше - ЮЛ или ФОП?", но Цифрал - ЮЛ, а Люкс/Визит - ФОПы).
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Потерпевшая
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 28 мар 2016, 00:08 |
|
|
МегаПисец |
Зарегистрирован: 09 дек 2015, 19:07 Сообщения: 75
|
D.M.T.Run писал(а): У меня с Цифралом обычный двухсторонний договор. С 2009-го года, если что. А не могли бы Вы уточнить: какого типа замок установлен в Вашем домофоне? Наш подъезд подумывает сменить обслуживающую компанию и смотрим в сторону как раз "Цифрала". И если не трудно - договор соответствует тем тезисам, которые изложены у них на сайте? Тариф фиксированный? И какой на сегодня? И Вы, как пользователь их услуг, довольны этой компанией? Есть ещё на примете вариант нанять "человека в теме" для обслуживания - вот и собираем информацию. Спасибо.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Inkognito
|
Заголовок сообщения: Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! Добавлено: 28 мар 2016, 01:50 |
|
|
ГигаПисец |
|
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 20:03 Сообщения: 107
|
xoxol-l писал(а): иметь подъездную дверь оборудованную электро замком, являющейся защитой от проникновения в подъезд посторонних/нежелательных лиц.
Уже даже не смешно
|
|
Вернуться к началу |
|
|
D.M.T.Run
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 01 апр 2016, 13:13 |
|
|
-КРАСАВЧЕГ ZаБора- |
|
Зарегистрирован: 25 мар 2009, 17:54 Сообщения: 1568
|
Потерпевшая писал(а): А не могли бы Вы уточнить: какого типа замок установлен в Вашем домофоне? Понятия не имею. Цитата: Тариф фиксированный? И какой на сегодня? Меняется ежегодно. Вот последний счет: Ел. сплата за Тех. обслуговування домофона за 2-й квартал 2016р. Сумма: 38,7 UAH Цитата: И Вы, как пользователь их услуг, довольны этой компанией? Нет.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Viktor95
|
Заголовок сообщения: Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги Добавлено: 20 июн 2017, 14:15 |
|
|
Залётный (ая) |
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 13:57 Сообщения: 2
|
Тоже столкнулся с домофон "Люкс". Качество обслуживания на очень низком уровне. Сломалась трубка - мастер приедет в удобное для него время , а вызов не бесплатный. Постоянно поднимают тарифы, не ставя об этом в известность, в результате у людей появляется задолженность, так как платят-то по старой цене.Узнать тарифы и задолженность нигде нельзя. Все как-то мутно и зашифровано, сайта нет, телефоны попробуй найди. И такое впечатление, что диспетчеры делают большое одолжение, разговаривая с клиентами.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Зарегистрированные пользователи: Google [Bot] |
|
Вы можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|