Форум Запоріжжя

Пользуюсь СМС-услугами Ощадбанка. 15.01.2013 пришло сообщение о поступлении денег на счет, и тут же остаток на счету. Вспоминаю школу, начинаю считать: было 50, пришло 1800, осталось 1550. Не понимаю . На следующий день отправляюсь в банк, там сначала попытались отмазаться, но после моих настойчивых вопросов все-таки начали разбираться. Оказалось, что несколько сотрудников даже в глаза никогда не видели банковские СМС-сообщения и не знают, какую информацию они несут. Дальше полезли в комп., озвучили несколько предположений снятия денег, но порекомендовали подождать окончание месяца и взять распечатку. Один из вариантов, что у меня был долг, и его сняли сразу после начисления денег. Но какой долг, если это зарплатная, а не кредитная карточка? На счету были деньги! ??? Мы согласились подождать.
В отчете было указанно, что 21.12.2012 совершены две покупки на одной кассе в магазине Амстор. Одна - 200 с копейками, вторая ровно - 300грн. Оказывается, что первую сумму сняли сразу, а вторую спустя пол месяца. Что было 21.12 точно не вспомню, но то, что на одной кассе две покупки не совершал, знаю наверняка. А то, что Амстор мне дал кредит, точно бы не забыл.
Отправляюсь в Амстор. Требую копию чеков с моей подписью. Приносят один на 200 с копейками. Дальше рассказывают, что девочка-кассир ошиблась и ввела неправильную сумму (вместо 500 - 200). В семье у нее тяжелое положение, недостачу в 300грн покрыть не может, вот они задним числом сняли с моего счета деньги.
Меня интересует правомерность такого действия. На основании чего снимаются деньги без ведома покупателя? Если так случилось (что не могу ни подтвердить, ни отрицать), то хотя-бы предупредили, чтобы я не искал пропажу и подписал второй чек. Где гарантии, что через пол месяца с меня еще раз не снимут какую-нибудь сумму? А с другой стороны, если бы я рассчитывался наличными, где бы меня потом искали?

А как они сняли деньги, если на карточке не было денег? Это получается что если у меня есть старая карточка для зарплаты, на которую уже ничего не перечисляется, и знакомый кассир, то я могу на нее в минус товаров набрать?

Не понятно как задним числом сняли деньги с Вашей карты, не имея самой карты?
И где тогда чек на 500грн который она не верно пробила?
Его Вам предъявили?

_________________
..Весенний дождик поливал гастроном...

Я этот вопрос задавал в банке. Мол, если бы мне не зашли деньги, то Амстор подарил бы 300грн? Нет, на них бы росла пеня и рано или поздно через суд с меня сняли бы, но уже совсем другую сумму. Так ответил работник банка.
К стати, с меня еще сняли (правда копейки) за превышение лимита, но сам факт!

Вот у меня те же вопросы.

Весь вопрос в том как без наличия в руках карточки можно снять с неё деньги? Я этого не понимаю. Пускай даже они формально правы и Вы им остались должны. Они должны были поставить Вас в известность немедленно, а не делать это тайно. Так завтра Вы вообще без зарплаты останетесь из-за очередной тупоголовой нищей девочки на кассе. Пишите жалобу в центральное отделение. Ничего не добьётесь, но морально будет некоторая компенсация.

Карточки это всё конечно хорошо и удобно.... но, когда мне недавно объяснили, что любой человек может пополнить с моей карты свой телефон, ему для этого нужен только чек, на кот. стоит номер моей карты в формате **** **** **** 1111... и вот эти последние 4 цифры как раз только и нужны ....я очень напряглась... и судорожно вспоминала сколько же таких чеков я выбрасывала...
Как по мне, так лучше с з/п карт всю наличку снимать сразу.

_________________
Не теряйте голову. Жизнь ещё захочет Вас по ней погладить!

С Вами совершенно согласен. За свою покупку не против платить, но добровольно. Написал заявление на расследование, сказали ждать от 40 до 60 дней.
Получается, девочка протупила - да и ладно, снимем потом. А я, ни сном, ни духом об этом не зная, должен теперь уже второй месяц разруливать ситуацию.

Не знаю, конечно, как это делается, если сам Амстор снимал, но могу ответить ЗАЗу на

Очень просто. У девочки на кассе есть номер вашей карточки. А пока девочка возится с вашей картой, она запоминает код. Только не а на обороте.
Всё, теперь легко можно пользоваться вашей картой через Интернет, если данная услуга не заблокированна.

_________________
Цитата — неверное повторение чужих слов

Это уже мошенничество в чистом виде

_________________
..Весенний дождик поливал гастроном...

Получается , что терминал не стыкуется с кассовым аппаратом? Ведь если чек на 500 гривен, в момент набора на терминале суммы к оплате 200 должна светиться ошибка? В противном случае ведь возможно набрать и сумму гараздо большую чем набита в чеке, я правильно понимаю? Магазин должен Вам предъявить чек на пятьсот гривен с приколотым или приклеенным чеком с терминала на 200 гривен проведенной оплаты.
То Begemot: очень маловероятно , что кассир запомнит пин код случайного посетителя и воспользуется им через 15-20 дней. Для этого она должна по крайней мере планировать мутить с этой карточкой. А судя по всему это случай, вскрывший серьёзную уязвимость и легкодоступность третьим лицам средств гражданина. Такие вещи как списание со счета без ведома клиента вообще то только по решению суда происходит.

Я уже года полтора расплачиваюсь в амсторе только карточкой. После этого случая и не хочется им доверять свою карточку. Шарашкина контора какая-то.

1) Как я понимаю, Вам дали не фискальный чек АМСТОРА пробитый на кассовом аппарате (с перечнем покупок и их стоимостью), а чек из терминала о снятиии с Вашего счета суммы в размере 200 грн, на котором и стоит Ваша подпись.

2) Девочка, при расчете платежной картой, никаких сумм покупки не вводит, если я не ошибаюсь. Сумма покупок, сформировання кассовым аппаратом, снимается терминалом с платежной карты автоматически.
Кассиры вводят только сумму переданных им покуптелем НАЛИЧНЫХ денег. После чего им выводится сумма сдачи.

В АМСТОРЕ как-то по-другому?

Вам чек магазина на 500 гривен показывали?

Вводит, как раз на терминале она сумму и вводит

_________________
..Весенний дождик поливал гастроном...

Чек на 500грн показали: мясо, кофе, печенье, колбаса, масло и т.д. В принципе то, что я беру постоянно. Вот и говорю, что сам факт покупки отрицать не могу, но когда?, сколько? Товар-то ходовой.

Я все равно не могу понять, каким образом они задним числом, не имея на руках карточки, снимают с нее деньги? Что за нах? Как это в банке объясняют?

В банке ничего не объясняют. Там сидит такой же молодняк, как и в Амсторе. Смотрят друг на друга и хлопают глазками. Все, что мне предложили, написать в центральное отделение заявление на расследование. Написал, спросил, что дальше, а они - ждите. Теперь жду.

А я бы сразу в милицию написал заявление. А то 40-60 дней неизвестно кто будет (если будет) непонятно как разбираться непонятно с чем. Деьнги с карты фактически украли.

Согласен. Тут, по-моему, очевидны совершенно противозаконные действия со стороны сотрудников маркета и нужно писать заяву.

_________________
И совсем не то принимала ты
за полчаса до еды

Не думаю, что наша доблестная будет разбираться. Не та сумма.

Может тогда стоит начать с официального запроса Амстору каким образом они провели операцию по снятию денег с вашего безналичного счета без Вашей платежной карты?

Как правильно сформулировать, и на чье имя? Может подскажете?

На имя директора того Амстора, где все происходило и копию в прокуратуру.

Спасибо.