Обзор темы - Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помогите! |
Автор |
Сообщение |
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Тоже столкнулся с домофон "Люкс". Качество обслуживания на очень низком уровне. Сломалась трубка - мастер приедет в удобное для него время , а вызов не бесплатный. Постоянно поднимают тарифы, не ставя об этом в известность, в результате у людей появляется задолженность, так как платят-то по старой цене.Узнать тарифы и задолженность нигде нельзя. Все как-то мутно и зашифровано, сайта нет, телефоны попробуй найди. И такое впечатление, что диспетчеры делают большое одолжение, разговаривая с клиентами.
Тоже столкнулся с домофон "Люкс". Качество обслуживания на очень низком уровне. Сломалась трубка - мастер приедет в удобное для него время (0_<) , а вызов не бесплатный. Постоянно поднимают тарифы, не ставя об этом в известность, в результате у людей появляется задолженность, так как платят-то по старой цене.Узнать тарифы и задолженность нигде нельзя. Все как-то мутно и зашифровано, сайта нет, телефоны попробуй найди. И такое впечатление, что диспетчеры делают большое одолжение, разговаривая с клиентами.
|
|
|
|
Добавлено: 20 июн 2017, 14:15 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Потерпевшая писал(а): А не могли бы Вы уточнить: какого типа замок установлен в Вашем домофоне? Понятия не имею. Цитата: Тариф фиксированный? И какой на сегодня? Меняется ежегодно. Вот последний счет: Ел. сплата за Тех. обслуговування домофона за 2-й квартал 2016р. Сумма: 38,7 UAH Цитата: И Вы, как пользователь их услуг, довольны этой компанией? Нет.
[quote="Потерпевшая"] А не могли бы Вы уточнить: какого типа замок установлен в Вашем домофоне? [/quote] Понятия не имею. [quote]Тариф фиксированный? И какой на сегодня?[/quote] Меняется ежегодно. Вот последний счет: Ел. сплата за Тех. обслуговування домофона за 2-й квартал 2016р. Сумма: 38,7 UAH [quote]И Вы, как пользователь их услуг, довольны этой компанией? [/quote] Нет.
|
|
|
|
Добавлено: 01 апр 2016, 13:13 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
xoxol-l писал(а): иметь подъездную дверь оборудованную электро замком, являющейся защитой от проникновения в подъезд посторонних/нежелательных лиц.
Уже даже не смешно
[quote="xoxol-l"]иметь подъездную дверь оборудованную электро замком, являющейся защитой от проникновения в подъезд посторонних/нежелательных лиц. [/quote]
Уже даже не смешно :-/
|
|
|
|
Добавлено: 28 мар 2016, 01:50 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
D.M.T.Run писал(а): У меня с Цифралом обычный двухсторонний договор. С 2009-го года, если что. А не могли бы Вы уточнить: какого типа замок установлен в Вашем домофоне? Наш подъезд подумывает сменить обслуживающую компанию и смотрим в сторону как раз "Цифрала". И если не трудно - договор соответствует тем тезисам, которые изложены у них на сайте? Тариф фиксированный? И какой на сегодня? И Вы, как пользователь их услуг, довольны этой компанией? Есть ещё на примете вариант нанять "человека в теме" для обслуживания - вот и собираем информацию. Спасибо.
[quote="D.M.T.Run"] У меня с Цифралом обычный двухсторонний договор. С 2009-го года, если что.[/quote] А не могли бы Вы уточнить: какого типа замок установлен в Вашем домофоне? Наш подъезд подумывает сменить обслуживающую компанию и смотрим в сторону как раз "Цифрала". И если не трудно - договор соответствует тем тезисам, которые изложены у них на сайте? Тариф фиксированный? И какой на сегодня? И Вы, как пользователь их услуг, довольны этой компанией? Есть ещё на примете вариант нанять "человека в теме" для обслуживания - вот и собираем информацию. Спасибо.
|
|
|
|
Добавлено: 28 мар 2016, 00:08 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Вы правы, "Цифрал" создали позднее и они действительно более адекватные - даже в плане тарификации и они не запорожские. Я говорила о местных "динозаврах", на которых в теме жаловались - Люксе и Визите, с которыми ещё в начале 2000-ых столкнулась (не хотелось бы опять проводить параллели по линии "кто лучше - ЮЛ или ФОП?", но Цифрал - ЮЛ, а Люкс/Визит - ФОПы).
Вы правы, "Цифрал" создали позднее и они действительно более адекватные - даже в плане тарификации и они не запорожские. Я говорила о местных "динозаврах", на которых в теме жаловались - Люксе и Визите, с которыми ещё в начале 2000-ых столкнулась (не хотелось бы опять проводить параллели по линии "кто лучше - ЮЛ или ФОП?", но Цифрал - ЮЛ, а Люкс/Визит - ФОПы).
|
|
|
|
Добавлено: 27 мар 2016, 14:52 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Потерпевшая писал(а): Чесне слово, ну як діти. Не было и нет индивидуальных договоров у домофонных компаний с самого начала 2000-ых годов, поэтому советы поискать у давно живущих соседей такой экземпляр договора совершенно бесполезны. Сданные вами деньги на первичную установку фиксировались "под карандаш". У них исключительно публичные договора - вначале они их в местных СМИ размещали, сейчас - на их сайтах, у кого они есть. У меня с Цифралом обычный двухсторонний договор. С 2009-го года, если что.
[quote="Потерпевшая"]Чесне слово, ну як діти. v_v Не было и нет индивидуальных договоров у домофонных компаний с самого начала 2000-ых годов, поэтому советы поискать у давно живущих соседей такой экземпляр договора совершенно бесполезны. Сданные вами деньги на первичную установку фиксировались "под карандаш". У них исключительно публичные договора - вначале они их в местных СМИ размещали, сейчас - на их сайтах, у кого они есть. [/quote]
У меня с Цифралом обычный двухсторонний договор. С 2009-го года, если что.
|
|
|
|
Добавлено: 27 мар 2016, 14:41 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Чесне слово, ну як діти. Не было и нет индивидуальных договоров у домофонных компаний с самого начала 2000-ых годов, поэтому советы поискать у давно живущих соседей такой экземпляр договора совершенно бесполезны. Сданные вами деньги на первичную установку фиксировались "под карандаш". У них исключительно публичные договора - вначале они их в местных СМИ размещали, сейчас - на их сайтах, у кого они есть. Почитав эти договора - многие пострадавшие поймут, что это - филькина грамота и выполнять их нет необходимости, т.к. "істотні умови договору" согласно ГКУ и ХКУ там не присутствуют. Но это палка о двух концах - не только с вас сложно что-то требовать, но и вы - "заказчик" по такому договору мало чего добьётесь от подобного "исполнителя". Прочтите также свои квитанции об оплате - там фигурируют постоянно разные ФИО получателей-предпринимателей. Учите тексты, господа.
Чесне слово, ну як діти. v_v Не было и нет индивидуальных договоров у домофонных компаний с самого начала 2000-ых годов, поэтому советы поискать у давно живущих соседей такой экземпляр договора совершенно бесполезны. Сданные вами деньги на первичную установку фиксировались "под карандаш". У них исключительно публичные договора - вначале они их в местных СМИ размещали, сейчас - на их сайтах, у кого они есть. Почитав эти договора - многие пострадавшие поймут, что это - филькина грамота и выполнять их нет необходимости, т.к. "істотні умови договору" согласно ГКУ и ХКУ там не присутствуют. Но это палка о двух концах - не только с вас сложно что-то требовать, но и вы - "заказчик" по такому договору мало чего добьётесь от подобного "исполнителя". Прочтите также свои квитанции об оплате - там фигурируют постоянно разные ФИО получателей-предпринимателей. Учите тексты, господа. :-\
|
|
|
|
Добавлено: 27 мар 2016, 14:00 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
В "Цифрале" картина почти же по подходу к клиентам. Только цены дороже. За 5 лет пользования 1 раз только дверь покрасили, хотя обязались сами это ежегодно делать. Жалуешься - а там ответ один: "Не все проплатили абонплату - красить в этом году поэтому не будем". Правда, в случае вандализма устанавливают назад украденную бомжами электронику. Но ей, правда, и цена - копейки, несмотря на заявленную "Цифралом" стоимость. С другой стороны (в основном с внешней), двери от "Люкса", "Визита" и "Цифрала" после нескольких лет использования всё-таки отличаются. Но эти двери никак не гарантируют отсутствия в подъезде рекламных агентов, воров, свидетелей Иеговы и прочего социального отрёбья...
В "Цифрале" картина почти же по подходу к клиентам. Только цены дороже. За 5 лет пользования 1 раз только дверь покрасили, хотя обязались сами это ежегодно делать. Жалуешься - а там ответ один: "Не все проплатили абонплату - красить в этом году поэтому не будем". Правда, в случае вандализма устанавливают назад украденную бомжами электронику. Но ей, правда, и цена - копейки, несмотря на заявленную "Цифралом" стоимость. С другой стороны (в основном с внешней), двери от "Люкса", "Визита" и "Цифрала" после нескольких лет использования всё-таки отличаются. Но эти двери никак не гарантируют отсутствия в подъезде рекламных агентов, воров, свидетелей Иеговы и прочего социального отрёбья...
|
|
|
|
Добавлено: 04 мар 2016, 16:23 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Мы тоже домофоном не пользуемся уже лет шесть. Достался долг в 300 гр, подключать не хотят без погашения,все уже привыкли и без него. Раз в две недели приходиться спускаться и открывать водовозу. Теже проблемы- хамство диспетчеров.
Мы тоже домофоном не пользуемся уже лет шесть. Достался долг в 300 гр, подключать не хотят без погашения,все уже привыкли и без него. Раз в две недели приходиться спускаться и открывать водовозу. Теже проблемы- хамство диспетчеров.
|
|
|
|
Добавлено: 19 фев 2016, 10:17 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Елена Ерёменко, ФБ:
Запорожье, это только я вечно всем недовольная или кто-то еще сталкивался с "сервисом" Домофон "Люкс" от ЧП Онищенко? У них на сайте правда очень много "лестных" отзывов, но по-моему им абсолютно .....))) Просто я сейчас думаю как этих товарищей поставить на место. В подъезде, где у нас офис, домофон от этого горе-предпринимателя. И, к сожалению, это как раз тот случай, когда я не могу сделать выбор и поменять предприятие. Итак, учитывая, что у меня нет желания каждый месяц кидать по 9 грн., я оплатила 100 грн. на год, который истекает в июне, и сплю спокойно - это я так думала ... Несколько дней назад мы обнаружили, что домофон к нам не работает. Замечу, что ни каких счетов за оплату не приходит, ни каких ни письменных, ни устных предупреждений о задолженности нет. Они вообще ни чего не присылают и не о чем не уведомляют. Они просто собирают бабки. Так вот звоним мы туда, а нам мило сообщают, что у нас задолженность 58 грн. Пауза ... откуда ... Оказалось, что мы ранее (прошлый собственник) были должны, эту задолженность сняли молча, а потом молча отключили нам домофон. Хорошо, черт с ними, пошли в понедельник оплатили опять наперед. Сегодня четверг. Звоним с вопросом, а когда подключат? И нам мило отвечают, завтра придет мастер, мы покажем квитанцию, заплатим мастеру 40 грн. за вызов и нам его включат. Я в ауте. Я так понимаю, что даже самостоятельно отслеживая (без счетов) в каком месяце я должна оплатить, меня это не спасет, так как с меня могут молча снять какую-то задолженность и я все равно попаду как на долг, так и на вызов мастера)))) Вот сижу и думаю, с чего начать, как вариант с Антимонопольного, может еще есть какие-то идеи?
Елена Ерёменко, ФБ:
Запорожье, это только я вечно всем недовольная или кто-то еще сталкивался с "сервисом" Домофон "Люкс" от ЧП Онищенко? У них на сайте правда очень много "лестных" отзывов, но по-моему им абсолютно .....))) Просто я сейчас думаю как этих товарищей поставить на место. В подъезде, где у нас офис, домофон от этого горе-предпринимателя. И, к сожалению, это как раз тот случай, когда я не могу сделать выбор и поменять предприятие. Итак, учитывая, что у меня нет желания каждый месяц кидать по 9 грн., я оплатила 100 грн. на год, который истекает в июне, и сплю спокойно - это я так думала ... Несколько дней назад мы обнаружили, что домофон к нам не работает. Замечу, что ни каких счетов за оплату не приходит, ни каких ни письменных, ни устных предупреждений о задолженности нет. Они вообще ни чего не присылают и не о чем не уведомляют. Они просто собирают бабки. Так вот звоним мы туда, а нам мило сообщают, что у нас задолженность 58 грн. Пауза ... откуда ... Оказалось, что мы ранее (прошлый собственник) были должны, эту задолженность сняли молча, а потом молча отключили нам домофон. Хорошо, черт с ними, пошли в понедельник оплатили опять наперед. Сегодня четверг. Звоним с вопросом, а когда подключат? И нам мило отвечают, завтра придет мастер, мы покажем квитанцию, заплатим мастеру 40 грн. за вызов и нам его включат. Я в ауте. Я так понимаю, что даже самостоятельно отслеживая (без счетов) в каком месяце я должна оплатить, меня это не спасет, так как с меня могут молча снять какую-то задолженность и я все равно попаду как на долг, так и на вызов мастера)))) Вот сижу и думаю, с чего начать, как вариант с Антимонопольного, может еще есть какие-то идеи?
|
|
|
|
Добавлено: 18 фев 2016, 16:15 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
а вы хатынкой по-случаю не с ком-ми долгами обзавелись. а?
а вы хатынкой по-случаю не с ком-ми долгами обзавелись. а?
|
|
|
|
Добавлено: 10 авг 2015, 14:40 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
Вот, может кому пригодится -ответ юриста на одном из сайтов "Обязательство в данном случае возникает на основании договора. С Вами такой договор не заключался. Вы не являетесь обязанной сторонной в данном случае, поэтому денежные требования к Вам, как к собственнику квартиры, а не стороне договора, - безосновательны.
По закону Вы вправе исполнить обязательство третьей стороны перед кредитором (компания-домофон), последствием чего будет переход к Вам права требования исполненого обязателства с должника (прежний собственник квартиры). Если Вам это не интересно, то плать не стоит."
Вот, может кому пригодится -ответ юриста на одном из сайтов "Обязательство в данном случае возникает на основании договора. С Вами такой договор не заключался. Вы не являетесь обязанной сторонной в данном случае, поэтому денежные требования к Вам, как к собственнику квартиры, а не стороне договора, - безосновательны.
По закону Вы вправе исполнить обязательство третьей стороны перед кредитором (компания-домофон), последствием чего будет переход к Вам права требования исполненого обязателства с должника (прежний собственник квартиры). Если Вам это не интересно, то плать не стоит."
|
|
|
|
Добавлено: 10 авг 2015, 14:04 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
tkach137 писал(а): xoxol-l писал(а): Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя... КАКИМИ УСЛУГАМИ??? ЗАХОДИТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ??? Открывать дверь подъезда не выходя из квартиры, иметь подъездную дверь оборудованную электро замком, являющейся защитой от проникновения в подъезд посторонних/нежелательных лиц. Но... если договор Вы, с ними, не заключали - шлите смело.
[quote="tkach137"][quote="xoxol-l"]Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя...[/quote] КАКИМИ УСЛУГАМИ??? ЗАХОДИТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ???[/quote] Открывать дверь подъезда не выходя из квартиры, иметь подъездную дверь оборудованную электро замком, являющейся защитой от проникновения в подъезд посторонних/нежелательных лиц.
Но... если договор Вы, с ними, не заключали - шлите смело.
|
|
|
|
Добавлено: 10 авг 2015, 12:33 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
xoxol-l писал(а): Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя... КАКИМИ УСЛУГАМИ??? ЗАХОДИТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ???
[quote="xoxol-l"]Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя...[/quote] КАКИМИ УСЛУГАМИ??? ЗАХОДИТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ???
|
|
|
|
Добавлено: 10 авг 2015, 12:19 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя...
Вы 3 года пользовались услугами? Если да - платите... начинать нужно с себя...
|
|
|
|
Добавлено: 10 авг 2015, 00:11 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
За юридической помощью, я так понимаю, нужно обращаться к юристам, а здесь форум - вам ссылку дали на похожую тему. Просмотрите, у тех кто лично сталкивался с такой ситуацией через ЛС можно узнать подробности. Удачи вам!
За юридической помощью, я так понимаю, нужно обращаться к юристам, а здесь форум - вам ссылку дали на похожую тему. Просмотрите, у тех кто лично сталкивался с такой ситуацией через ЛС можно узнать подробности. Удачи вам!
|
|
|
|
Добавлено: 10 авг 2015, 00:05 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
Да. видела, что есть подобная тема, но конкретики мало, хотелось бы дельного совета, а лучше юридической помощи
Да. видела, что есть подобная тема, но конкретики мало, хотелось бы дельного совета, а лучше юридической помощи
|
|
|
|
Добавлено: 09 авг 2015, 15:24 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
|
|
|
Добавлено: 09 авг 2015, 13:27 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Помогите разобраться с домофоном ЛЮКС! |
|
|
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Столкнулась с такой ситуацией. Три года назад приобрели квартиру. На подъезде была установлена дверь компании домофон Люкс. А также в квартире была проведена трубка связи с домофоном. Договор о подключении домофона был заключен с прежними жильцами, приобретенной квартиры. Переоформления домофона я не производила, т.к. он мне не нужен и услуги данной компании не оплачивала. Несколько месяцев назад принесли платежку с долгом на имя предыдущего владельца. Я написала письмо (13 мая 2015 г.) на эл.адрес компании с просьбой разъяснить на каком основании начислена плата, тем более на человека, который в квартире не проживает. Сегодня 06 августа 2015 г. был звонок с моб.телефона 0676135013. Женщина представилась работником компании домофон Люкс и сказала, что звонит по моему вопросу из вышеупомянутого письма. Угрожая выставить счет с пеней и другими издержками, требовала оплатить долг, после чего предоставится возможность аннулировать договор. О существовании договора и начислениях, за непонятно какие услуги я не знала до момента извещения о долге. Вопрос - имеет ли право компания выставлять счет мне по договору, который был заключен с прежним владельцем? Насколько законны требования компании погасить долг, который они выставляют предыдущему владельцу, на основании договора, который он заключал с ним? При купле-продаже квартиры договор не был аннулирован или переоформлен.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Столкнулась с такой ситуацией. Три года назад приобрели квартиру. На подъезде была установлена дверь компании домофон Люкс. А также в квартире была проведена трубка связи с домофоном. Договор о подключении домофона был заключен с прежними жильцами, приобретенной квартиры. Переоформления домофона я не производила, т.к. он мне не нужен и услуги данной компании не оплачивала. Несколько месяцев назад принесли платежку с долгом на имя предыдущего владельца. Я написала письмо (13 мая 2015 г.) на эл.адрес компании с просьбой разъяснить на каком основании начислена плата, тем более на человека, который в квартире не проживает. Сегодня 06 августа 2015 г. был звонок с моб.телефона 0676135013. Женщина представилась работником компании домофон Люкс и сказала, что звонит по моему вопросу из вышеупомянутого письма. Угрожая выставить счет с пеней и другими издержками, требовала оплатить долг, после чего предоставится возможность аннулировать договор. О существовании договора и начислениях, за непонятно какие услуги я не знала до момента извещения о долге. Вопрос - имеет ли право компания выставлять счет мне по договору, который был заключен с прежним владельцем? Насколько законны требования компании погасить долг, который они выставляют предыдущему владельцу, на основании договора, который он заключал с ним? При купле-продаже квартиры договор не был аннулирован или переоформлен.
|
|
|
|
Добавлено: 08 авг 2015, 23:02 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Сегодня столкнулась с компаниями Люкс и Визит.Чудные люди там работают) Складывается ощущение,что диспетчера общаются не с клиентами,а с людьми в маршруточке, которых раз увидел,наступил на ногу и забыл) Не буду рассказывать всей ситуации,но меня поразило особое хамство одной из сотрудниц фирмы Люкс.В конце нашего первого разговора с ней я произнесла такую (не много глупую фразу)- если я теперь не попаду домой, то я буду звонить вам.После этого я через пару минут решила перезвонить и извиниться.В конце концов в ситуации сложившейся со мной не она виновата,хотя не знание своей работы и наплевательское отношение к клиенту не освобождает её от ответственности.После моего второго звнока трубку взяла уже другой диспетчер я объяснила ей,что хочу извиниться и девушка позвала мою диспетчершу) И так как они общались очень громко я услышала их разговор.Девушка не были нужны мои извинения,она не желала меня слушать, я вообще на фик не нужна была ей! Но скрепя зубами она конечно взяла трубку (после моего долгого ожидания) и выслушала меня с пофигистическим тоном в голосе.Я когда разговаривала с ней в первый раз даже голос не повысила,другая бы на моём месте ужу обматерила её с головы до ног! Почитав этот форум я сделала выводы,что не какие юристы,угрозы,и наши жалобы их не трогают вообще! Толи это в руководстве фирмы Люкс проблема-раз они берут таких не квалифицированных людей на роботу,то ли девушка от природы грубиянка и лентяйка.
Сегодня столкнулась с компаниями Люкс и Визит.Чудные люди там работают) Складывается ощущение,что диспетчера общаются не с клиентами,а с людьми в маршруточке, которых раз увидел,наступил на ногу и забыл) Не буду рассказывать всей ситуации,но меня поразило особое хамство одной из сотрудниц фирмы Люкс.В конце нашего первого разговора с ней я произнесла такую (не много глупую фразу)- если я теперь не попаду домой, то я буду звонить вам.После этого я через пару минут решила перезвонить и извиниться.В конце концов в ситуации сложившейся со мной не она виновата,хотя не знание своей работы и наплевательское отношение к клиенту не освобождает её от ответственности.После моего второго звнока трубку взяла уже другой диспетчер я объяснила ей,что хочу извиниться и девушка позвала мою диспетчершу) И так как они общались очень громко я услышала их разговор.Девушка не были нужны мои извинения,она не желала меня слушать, я вообще на фик не нужна была ей! Но скрепя зубами она конечно взяла трубку (после моего долгого ожидания) и выслушала меня с пофигистическим тоном в голосе.Я когда разговаривала с ней в первый раз даже голос не повысила,другая бы на моём месте ужу обматерила её с головы до ног! Почитав этот форум я сделала выводы,что не какие юристы,угрозы,и наши жалобы их не трогают вообще! Толи это в руководстве фирмы Люкс проблема-раз они берут таких не квалифицированных людей на роботу,то ли девушка от природы грубиянка и лентяйка.
|
|
|
|
Добавлено: 25 дек 2013, 11:38 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
А не интеллигентных полно и быдло и без машин хватает.
А не интеллигентных полно и быдло и без машин хватает.
|
|
|
|
Добавлено: 04 июл 2013, 18:06 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
Ёщкоровертунг писал(а): все 5 лет вы не обращали внимание на приходящие счета? пиши письмо и жди ответа нет ответа в течении 30 дней - с квитанцией почты, уведомлением о доставке, копией письма, квитанцией цифрала - в службу защиты прав потребителей НЕ БЫЛО СЧЕТОВ! И никто не сообщал о задолженности! Да и какие могли быть счета, если в квартире нет переговорного?! А тут, как снег на голову! Все пять лет, как объяснили мне по телефону, мои родители (Царство им небесное!), должны были оплачивать услуги домофона, иначе им отключат переговорное устройство! Я говорю "барышне" по телефону, приезжайте и отключайте, если найдёте такое в квартире, ЕГО нет и никогда не было! На что мне "любезная барышня" дала ответ: "Абонплата за обслуживание домофона с угрозой отключения переговорного устройства Вам начислялась с момента установки двери в подъезд. И платить Вы должны за обслуживание этой-самой двери! Вне зависимости есть у Вас переговорное устройство в квартире или нет!" На вопрос на основании чего проводят начисления, мне ответили, что на основании лицевого счёта. А на мои робкие попытки возразить, что у нас с домофоном "Люкс" никогда не было договора, она ответила : " А он мне и не нужен! Есть лицевой счёт!" Когда же я спросила, почему по истечении 30 дней, как указано в счёте, не дождавшись от меня оплату за услугу, мне продолжают оказывать эту "услугу" и начислять какие-то суммы, при этом не ставя меня в известность ( счетов НЕ БЫЛО), "барышня" швырнула трубку
[quote="Ёщкоровертунг"]все 5 лет вы не обращали внимание на приходящие счета? пиши письмо и жди ответа нет ответа в течении 30 дней - с квитанцией почты, уведомлением о доставке, копией письма, квитанцией цифрала - в службу защиты прав потребителей[/quote] НЕ БЫЛО СЧЕТОВ! И никто не сообщал о задолженности! Да и какие могли быть счета, если в квартире нет переговорного?! А тут, как снег на голову! Все пять лет, как объяснили мне по телефону, мои родители (Царство им небесное!), должны были оплачивать услуги домофона, иначе им отключат переговорное устройство! Я говорю "барышне" по телефону, приезжайте и отключайте, если найдёте такое в квартире, ЕГО нет и никогда не было! На что мне "любезная барышня" дала ответ: "Абонплата за обслуживание домофона с угрозой отключения переговорного устройства Вам начислялась с момента установки двери в подъезд. И платить Вы должны за обслуживание этой-самой двери! Вне зависимости есть у Вас переговорное устройство в квартире или нет!" На вопрос на основании чего проводят начисления, мне ответили, что на основании лицевого счёта. А на мои робкие попытки возразить, что у нас с домофоном "Люкс" никогда не было договора, она ответила : " А он мне и не нужен! Есть лицевой счёт!" Когда же я спросила, почему по истечении 30 дней, как указано в счёте, не дождавшись от меня оплату за услугу, мне продолжают оказывать эту "услугу" и начислять какие-то суммы, при этом не ставя меня в известность ( счетов НЕ БЫЛО), "барышня" швырнула трубку :(
|
|
|
|
Добавлено: 13 май 2013, 12:15 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
все 5 лет вы не обращали внимание на приходящие счета? пиши письмо и жди ответа нет ответа в течении 30 дней - с квитанцией почты, уведомлением о доставке, копией письма, квитанцией цифрала - в службу защиты прав потребителей
все 5 лет вы не обращали внимание на приходящие счета? пиши письмо и жди ответа нет ответа в течении 30 дней - с квитанцией почты, уведомлением о доставке, копией письма, квитанцией цифрала - в службу защиты прав потребителей
|
|
|
|
Добавлено: 13 май 2013, 11:48 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
-dizel- писал(а): Скаргу отправил письмом с уведомлением. Получили 27.07.2012. По закону месяц на ответ, месяц прошел 2дня назад, как и ожидал ответ не кто не дал. Сегодня отправляю письмо в прокуратуру на основании ст29. Закону Украины о обращении граждан. Посмотрим что дальше будет. Тексты выложу по окончании, с учетом допущенных ошибок. Помогите, пожалуйста, с учетом Ваших юридических знаний и опытом общения с домофоном "Люкс", составить скаргу! За дверь родители оплачивали, ключи купили, переговорного устройства в квартиру не проводили. Дверь в подъезде стоит 5 лет. 04.04 12г. пришёл счет о задолженности за обслуживание на 400 грн. с угрозой отключения переговорного устройства. Позвонила им, начала объяснять ситуацию, мне - нахамили, потребовали оплатить долг... Договора с ними никогда не было, но в счете указан какой-то лицевой счет. Переговорное в квартиру никогда не устанавливалось. Я их попросила приехать и проверить всё вышесказанное. В ответ - хамство и угрозы... Понимаю, что надо к ним ехать, но я не могу по состоянию здоровья... К тому же не сильна юридически...ПОМОГИТЕ, пожалуйста!
[quote="-dizel-"]Скаргу отправил письмом с уведомлением. Получили 27.07.2012. По закону месяц на ответ, месяц прошел 2дня назад, как и ожидал ответ не кто не дал. Сегодня отправляю письмо в прокуратуру на основании ст29. Закону Украины о обращении граждан. Посмотрим что дальше будет. Тексты выложу по окончании, с учетом допущенных ошибок.[/quote] Помогите, пожалуйста, с учетом Ваших юридических знаний и опытом общения с домофоном "Люкс", составить скаргу! За дверь родители оплачивали, ключи купили, переговорного устройства в квартиру не проводили. Дверь в подъезде стоит 5 лет. 04.04 12г. пришёл счет о задолженности за обслуживание на 400 грн. с угрозой отключения переговорного устройства. Позвонила им, начала объяснять ситуацию, мне - нахамили, потребовали оплатить долг... Договора с ними никогда не было, но в счете указан какой-то лицевой счет. Переговорное в квартиру никогда не устанавливалось. Я их попросила приехать и проверить всё вышесказанное. В ответ - хамство и угрозы... Понимаю, что надо к ним ехать, но я не могу по состоянию здоровья... К тому же не сильна юридически...ПОМОГИТЕ, пожалуйста!
|
|
|
|
Добавлено: 13 май 2013, 11:37 |
|
|
|
|
|
Заголовок сообщения: |
Re: Проблемы с фирмой домофон "Люкс". Кто сталкивался-помоги |
|
|
если выключить сам домофон оно всё равно слышно , а ночью- даже очень слышно. выключить с розетки - тоже не вариант весит огромный амбарный замок.
если выключить сам домофон оно всё равно слышно , а ночью- даже очень слышно. выключить с розетки - тоже не вариант весит огромный амбарный замок.
|
|
|
|
Добавлено: 02 май 2013, 19:05 |
|
|
|
|
|