Форум Запоріжжя

Всем привет)
В общем, проблема такая: пару месяцев назад разбила экран телефона, но он был застрахован "не гарантийным ремонтом" в СК Арсенал. В общем, пробегала де-то месяц я пока собирала все нужные документы. Теперь остается только подъехать на фирму, но меня смущает невероятное количество негативных отзывов об этой компании. Поэтому хотелось бы узнать, что необходимо потребовать у них, если мне откажут (возможно это акты или другие док-ты)? Просто, будет обидно, если пол тысячи впустую потратили на бессмысленную страховку