Форум Запоріжжя

Очень хреновое отношение к клиентам. Не рекомендую

Не согласен. Работаем уже много лет. проблемы бывают, но у кого они не бывают??

Problem?

В субботу мне приходит СМС - пришёл груз на САТ. Поскольку мне никто о грузе не сообщал то я обрадовался что вот такой супер сервис, приехал получать.
По моему мобильному номеру оператор нашла посылку, в декларации был указан мой телефон, имя фамилия, документы, разумеется были при мне. Идентифицировать меня как получателя можно было без проблем.
Но, у меня не было номера. Мне категорически отказались отдавать груз без номера.
Как оказалось потом, просто забыли сообщить что выслали.

Такого хамского отношения я давненько не видал. Предприятие получает и высылает достаточно много посылок всеми перевозчиками, бывает всякое, в названии ошиблись или номер забыли передать, тогда водители спрашивают есть ли груз на такое-то такое то предприятие.
И ни с кем нет проблем, но с САТом, постоянно.
Так что клиента САТ уже потерял. В переписке стоит подпись - при пересылке компанией САТ - мы грузы не принимаем.
Вот и все.
И не надо мне рассказывать что это для моей же безопасности, просто хреновый сервис

Ну, всеми любимая Нова Пошта, впрочем как и другие службы экспресс-доставки, тоже никогда не выдадут отправлений без номера квитанции. Так что, зря вы так на эту контору взъелись )

Не согласен, перевозчик поступил верно.
Возможна ситуация, когда отправитель груз вам отправил, но денег за него от вас еще не увидел, только после подтверждения оплаты назовет вам № декларации.
Я работаю с в большей степени с интаймом, груз получаю в 80% от одного поставщика, ребята меня знают и ни доки, ни № не спрашивают, хотя это халатность с их стороны.

В Гюнселе была ситуация. Они приняли у перевозчика груз только на имя , без фамилии а выдавать отказались, при чем в лицо меня знают, и я описал груз , не представляющий ни какой материальной ценности ( образец ПВХ пленки формата А 4) № декларации у меня был, назвал отправителя. Пока не зделали переадресацию на фамилию выдавать отказывались. Формально правы.

Вообще-то перевозчика не должны интересовать те расчеты, которые не входят в его услуги. То как вы с поставщиками договорились деньгами перебрасываться - не их дело.
Второе. Что значит верно? Я не сомневаюсь что оператор поступил абсолютно согласно своим внутренним инструкциям, такая у него работа, а у предприятия есть право их устанавливать и изменять.
Просто эти внутренние инструкции не направлены на клиента, вот и все. Мне они не подходят, услугами данного предприятия, я пользоваться не хочу, буду обращаться туда, где относятся лояльней.

И насчет Гюнсела - да неправильное имя или фамилия отправителя это действительно под вопросом, но когда получатель полностью прошел идентификацию, стоит с документами, оплат никаких не должен, то тогда к чему эта билиберда с номерами? Если имя и фамилия и мобильный телефон того кто пришёл получать груз совпадает с документами, то почему бы его не отдать? Это не по инструкции - это по логике вещей.




Новая Почта высылает номер декларации СМСкой (если я не ошибаюсь) САТ - нет
Где я должен искать номер? Может отправитель попал больницу или напился или декларацию потерял?
А у меня отправлял курьер, который конечно же указал номер предприятия на котором в субботу никого не было.
Вот так

Ошибаетесь, Новая Почта, при наличии у них вашего № т отправляет уведомление о приходе на ваше имя груза. Без № декларации там с вами разговаривать не станут, даже если вы им всю свою и отправителя родословную напишите, с приложением фото в голом виде.

Про подтверждение оплаты привел как пример.

Новой почтой пользовался один раз - не помню.

Как ни странно, наша дремучая "Укрпочта" никаких номеров не спрашивает, это тоже к примеру.

У САТа много косяков в работе, один только заезд при полном отсутствии асфальта чего стоит...Но ни одна контора (активно пользую Интайм, Новая почта, Деливери) без номера декларации груз не выдаст. Да и правильно сделает...А если уж банить кого - так это Автолюкс. Дорого и говняно.

Да с Автолюксом тоже как то не сложилось.

По номеру на сайте Интайма и Новой почты можно отслеживать перемещение груза, это для примера.

Это конечно хорошо и прикольно, но все-равно груз идет 1-2 дня, особо не переживаешь. Трекер хорошо когда из-за бугра идет, вот там действительно интересно где твоя посылка

Иногда , что бы дозвонится до перевозчика, что бы убедится в получении груза, бывает проблемно. А так ввел номерок и вуаля, груз доставлен, денег столько – то.