Форум Запоріжжя

Товарищи дорогие!
Напишите, плиз, об удачном и неудачном опыте загранпоездок с разными туроператорами. Давайте, наконец, составим нечто вроде рейтинга турагенств. Причём, желательно, аргументировано. :wink:

Кто путешествовал через турфирму prizma-tour? Ваши отзывы...

Да все та же злополучная Гамалия. Отправила нашу компанию в Шарм эль шейх на неделю. То есть мы расчитывали на неделю, а вернулись через две и то с большим трудом. У них все очень просто: в предпоследний день нашего отдыха (мы на чемоданах) нам позвонили с Киева и сообщили о том,что в забронированном для нас самолете для нас же МЕСТ НЕТ. КАКОВО??? И в ближайшие дни не предвидется. Потом нас отправят, но не факт,что всех вместе. То есть конечно же оставляют нас за счет фирмы,отель оплачивают(радость какая...) Но наши то финансы,как принято, к концу отдыха иссякли, сами понимаете какое это развлечение.Вот и просидели мы на чемоданах над телефоном еще несколько дней. В итоге позвонили,сказали выписываться из отеля,билеты на самолет ждут нас в аэропорту.Мы выписались,приехали в аэропорт..а там о нас никто ничего не знает. Супер..Начали звонить в Гамалию,выяснять. Еще полдня просидели на чемоданах в аэропорту. В итоге что-то кто-то решил,засунули нас в какой-то "кукурузник",(где мне лично место нашлось возле сортира там, где не раскладываются кресла)который трещал всю дорогу. Все планы на родине рухнули,нервы на пределе,"отлично отдохнули". СПАСИБО ГАМАЛИЯ

Димона.

Опасаться???

За Гамалию мы и другие отзывы слышали. В Субботе как-то писали.

Рекламу можно сделать не только в Субботе!!!

В Субботе была как раз антиреклама

Очень разочаровал уже на месте прибытия отельный турагент от туроператора "Одеон Турс". Когда девица узнала, что мы не собираемся покупать дорогущие экскурсии по 400-500 долларов, повернулась к нам задом. От нее нельзя было добиться информацию о городе (в котором мы были впервые, как и в стране), о том, куда можно-нельзя ходить и в каком виде, в какую сторону от отеля идти, чтобы купить хотя бы суверниры - и прочие-прочие мелочи, которые, как нас уверяли еще дома, мы можем узнать у специального человека - отельного турагента. Гнать таких в шею. Благо, что мужчины в этой стране любезны (хоть и в меру приставучи). Как в частушка поется, не подумайте плохого, но женщины у них почему-то гораздо реже знают русский язык.

1. Качество обслуживания
2. Ценовая политика
3. Качество предоставляемых услуг
4. Позиция на рынке


1. Качество обслуживания
1. "САМ", ООО (туроператор) И оператор и агентство, 87 б.
2. "Авиатур" (турфирма), ООО 75 б.
3. "Гальф" (турфирма), ООО 79 б
4. "Интурист" ООО "Агентство путешествий" (турфирма). 78 б.
5. "Димона-Авиатур" (турфирма), ЧП 60 б.
6. "Дискавери Тревел" (турфирма), ЧП 87 б.
7. "Компас" (турфирма), ООО 88 б.
8. "Ювента-Тур" (турфирма), ЧП 76 б.

2. Ценовая политика
1. "САМ", ООО (туроператор) 65 б.
2. "Авиатур" (турфирма), ООО 60 б.
3. "Гальф" (турфирма), ООО 45 б.
4. "Интурист" ООО "Агентство путешествий" (турфирма) 67 б.
5. "Димона-Авиатур" (турфирма), ЧП 40 б.
6. "Дискавери Тревел" (турфирма), ЧП 66 б.
7. "Компас" (турфирма), ООО 88 б.
8. "Ювента-Тур" (турфирма), ЧП 75 б.


3. Качество предоставляемых услуг
1. "САМ", ООО (туроператор) 85 б.
2. "Авиатур" (турфирма), ООО 82 б.
3. "Гальф" (турфирма), ООО68
4. "Интурист" ООО "Агентство путешествий" (турфирма) 85 б.
5. "Димона-Авиатур" (турфирма), ЧП 82
6. "Дискавери Тревел" (турфирма), ЧП 88 б.
7. "Компас" (турфирма), ООО 87 б.
8. "Ювента-Тур" (турфирма), ЧП 82 б.

4. Позиция на рынке
1. "САМ", ООО (туроператор) 79 б. - 13%
2. "Авиатур" (турфирма), ООО 72,3 б. - 12%
3. "Гальф" (турфирма), ООО 64 б. - 11%
4. "Интурист" ООО "Агентство путешествий" (турфирма) 76,6 б. - 13%
5. "Димона-Авиатур" (турфирма), ЧП 60,6 б. - 10%
6. "Дискавери Тревел" (турфирма), ЧП 80,3 б. - 13%
7. "Компас" (турфирма), ООО 87,6 б. - 15%
8. "Ювента-Тур" (турфирма), ЧП 77,6 б. - 13%

Это называется скрытая реклама неизвестной фирмы Компас. В то время, как остальные - довольно авторитетные конторы, это вообще неизвестна.
Распределяя доли рынка на чем вы основывались7

Такой доли никто объективно по ЗП дать не может. Здесь нужно проводить специальные исследования, которые бы оплачивались. Ни одна запорожская турфима себе этого позволить не может. Независимая экспертиза от государственного аппарата - это сказка.

Простите, а кто проводил данное исследование??? Аж смешно, честное слово!!!
Компас, хоть фирма и страрая, на рынке Запорожья, но она никак не может занимать лидирующие позиции по всем этим критериям оценивания!!!

Тоже улыбаюсь. Несколько известных и популярных турконтор даже не упоминается.

Хочу ответить, что в наше время развивающегося маркетинга. подобные исследования не так дорого стоят, что бы процветающие турфирмы не могли их оплатить. А Конкурентов нужно знать в лицо и следить за изменениями на рынке с учетом потребительского мнения, а не громкого имени.

Может быть все атк и есть, но где доказательство, что в данном случае они проводились, где ссылки на агентства?

Насчет туроператоров, "веселый" туроператор Pegas, причем что наша, что принимающая сторона. Нам непруха, сколько были, что в Турции, что в Египте, просто может или стечение обстоятельств или они обслуживают именно те отели кот. нам подходили, летали по ним. Это мрак. Персонал хамский, не пунктуальный, в Турции наш гид к нам пришел 1й раз только за два дня до отъезда, ушел с кислой мордой потому что мы не купили у него экскурсии. В Египте вроде все нормально и гид тоже, ну думаю все Пегас исправился, не тут то было, когда трансфером обратно в аэропорт забирали, они опоздали на 40мин, мы им с ресепшена позвонили, мол где они, они приехали подняли хай, чего вы звоните, причем с криками. Вобщем весело было.

Насчет туроператоров, "веселый" туроператор Pegas, причем что наша, что принимающая сторона. Нам непруха, сколько были, что в Турции, что в Египте, просто может или стечение обстоятельств или они обслуживают именно те отели кот. нам подходили, летали по ним. Это мрак. Персонал хамский, не пунктуальный, У нас в аэропорте пришел с ваучерами самый последний, в результате сидели в хвосте самолета. в Турции наш гид к нам пришел 1й раз только за два дня до отъезда, ушел с кислой мордой потому что мы не купили у него экскурсии. В Египте вроде все нормально и гид тоже, ну думаю все Пегас исправился, не тут то было, когда трансфером обратно в аэропорт забирали, они опоздали на 40мин, мы им с ресепшена позвонили, мол где они, они приехали подняли хай, чего вы звоните, причем с криками. Вобщем весело было.

[quote="Juli"] У нас в аэропорте пришел с ваучерами самый последний, в результате сидели в хвосте самолета. [quote]
Это ж хорошо. Когда разбивается самолёт, то у тех кто в конце сидит, больше шансов выжить.
А вот то, что на 40 минут опоздал, когда в аэропорт должен был везти, это очень плохо. Нервы портятся.

А если нет сайта?[/quote]


Да не путайте вы турфирму и туроператора. Туроператоров у нас в Украине порядком всего штук 6-7 максимум, и у крупнейших таких как Тез тур, Тур тез, Кариа и Пегас есть официальные сайты, а турфирм миллионы, и в каждой турфирме сидят менеджеры кот. капает процет, помимо ставки, с каждого клиета, т.е какую цену выставит за путевку это еще не значит что такова она в реале, в ходу даже есть система торгов с менеджером. Хорошее агенство кстати Витал-тревел на БШ которое, умнички.

Да не путайте вы турфирму и туроператора. Туроператоров у нас в Украине порядком всего штук 6-7 максимум, и у крупнейших таких как Тез тур, Тур тез, Кариа и Пегас есть официальные сайты, а турфирм миллионы, и в каждой турфирме сидят менеджеры кот. капает процет, помимо ставки, с каждого клиета, т.е какую цену выставит за путевку это еще не значит что такова она в реале, в ходу даже есть система торгов с менеджером. Хорошее агенство кстати Витал-тревел на БШ которое, умнички.[/quote]

А сами туоператоры продают туры или им выгоднее работать через турагенства?

Эт да, согласна. После этой нервотрепке нас еще со страны не хотели выпускать, коральчик масеееенький (2см) пронести хотела, на бережку нашла. Пришлось давать взятку египетской полиции в размере 20 убитых енотов. Муж как в бандитских фильмах передавал ее через писюар в туалете. Зато есть что вспомнить, мы еще хотели сделать фото на память, я с кораллом, муж с 20 баксами на фоне египетской полиции. Гы....

А сами туоператоры продают туры или им выгоднее работать через турагенства?[/quote]


Турагенства как посредники, и цена у них выше, на официальных сайтах туроператоров есть и путевки (продажа) и цены, поэтому особо роли не играет.

сколько разной и АБСУРДНОЙ информации написано здесь ...
просто ужас

попробую все расписать и разложить на полочки - конечно прошло пол года с последнего поста (но я человек на форуме и в Запорожье новый, как нашла так и ответила) ... но это не уменьшает скоропалительность выводов обсуждающих

ТУРОПЕРАТОР!
правильно - обладает операторской лицензией, составляет туры, фрахтует самолеты/автобусы, бронирует гостиницы, бронирует трансферы, нанимает гидов, оформляет документы и визы - весь этот пакет под названием ТУР он предлагает распространять турагентствам за определенное вознаграждение.

ТУРАГЕНТСТВО!
правильно - обладает агентской лицензией, выступает посредником между туроператором и туристом, предлагает туры сформированные туроператором.

МЕНЕДЖЕР!
правильно - работает в турагентстве, ездит (по возможности) в рекламные туры, осматривает предлагаемые объекты, подбирает туры по запросу туристов у туроператоров, дает список необходимых документов, контролирует правильность заполнения анет, правильность составления справок и т. п.

информация о стоимости туров настолько прозрачна, что турагентство просто не в состоянии ЗАЛОМИТЬ ЦЕНУ!, добавить сверху 50% И ПРОДАВАТЬ ВАМ - это нонсенс, по крайней мере я так считаю и большинство менеджеров со мной согласятся (если так кто-то поступает, то долго он не протянет ... )

от менеджера зависит - насколько он разбирается в предложениях оператора, как быстро и насколько качественно подберет Вам тур (и не абы какой - а именно тот, который подходит именно Вам), сколько раз Вам придется переписывать справки о заработной плате и сколько раз доносить документы на визу (это уже квалификация менеджера) и т. п.

конечно не знание отельной базы Турции и Египта простительно только для начинающих менеджеров, каждый обязан побывать там и знать отели не по картинкам, а воочию ... но по отношению к другим направлениям (например Ямайка, Мексика и т. п.) данный подход неприменим (как не прискорбно, но единицы менеджеров могут позволить себе побывать в подобных странах). Лучший менеджер тот, который знает где найти необходимую информацию, тот который знает операторов, которые были странах и смотрели предлагаемые отели ...

в Запорожье нет туроператоров - здесь находятся филиалы туроператоров - в основном туроператоры по выездному туризму сосредоточены в Киеве и в Западной Украине (автобусные туры по Европе)

туроператоров в Украине великое множество - направлений же туризма много
5-6 - это количество основных туроператоров по Турции и Египту ...

многие туроператоры не работают с туристами, а продают свои туры исключительно через турагентства - это объясняется негласным соглашением среди туроператоров (это по направлению Турция и Египет) и недостаточностью времени для работы с туристами (сбор пакета документов, подбор тура - многие операторы достаточно загружены составлением и проведение туров)

ну вроде бы все ...
основные мысли поста - заламывают цену неграмотные единицы (не покупайте у них туры), сила менеджера во владении информацией ...

_________________
по Украине С ЛЮБОВЬЮ!

А шо скажете про Икар? Я вот рядом с ними живу, а летаю через другую фирму, вот и думаю, мож попробывать?

Посмотрите мултьик про Врунгеля и почитайте греческий миф про Икара .

_________________
"Из Искры возгорится пламя" (В.И.Ленин)
"К газете Искра отношения не имею" (Iskra)