Форум Запоріжжя

Строгое предупреждение от Администратора	!!
Правлено администратом: запрещено выносить адрес сайта в заголовок

Никто и никогда не покупайте бойлеры этой фирмы!!!! https://willer-official.com.ua/
Три месяца назад купили себе бойлер производителя Willer в Эпицентре, проблемы начались с самого начала... сначала он постоянно подтекал через клапан, позвонили в сервис, там сказали что нужно установить редуктор (хотя давление у нас и так не большое), купили редуктор, но проблема не ушла... все три месяца работы тупо подставляли ведерко под бойлер!!!! В общем все время эксплуатации он кое-как работал, а позавчера тупо вздуло верхнюю крышку и из него полилась как из ведра вода...!!!! Затопили соседей до 1 этажа!!!!!!!
Сразу начали искать телефон официального производителя в интернете, нашли вот этот сайт, написано что официалы... позвонили, мол так и так, вот такая фигня с бойлером, а он еще на гарантии... То что услышали в ответ, просто поразило!!!!! Говорят звоните туда где его покупали пусть они вам его и меняют, мы не занимаемся гарантийным обслуживанием..... Это вообще адекватно????? Официальный магазин и не занимается гарантийным обслуживанием...????
И что мне с этим бойлером делать??? В Эпицентре где его покупали, тоже отморозились, так как потеряли чек на него....
И вот теперь лежит этот потекший хлам и не знаем что с ним делать... просто все кто хотел покупать себе бойлер, ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой, настоящие кидалы и разводилы....!!!!!
Всем кто зайдет и напишет плохой комментарий у них на сайте, лично кину 50грн на карту.... мои все комментарии удаляют, а меня банят
Пожалуйста, помогите наказать негодяев!!!!!

а как без чека вы докажите, что у них купили?
Там конечно должна на гарантийке стоять печать магазина, но без чека - это уже на усмотрение продавца

_________________
«- Кто сказал, что государство - это мы?
Государство - это нас ...»

Я ничего и никому не должен,
Поскольку никогда не жил в кредит.(с) Андрей Дементьев

По поводу чека понимаю что наша вина, но бойлеру всего 3 месяца....!! У него в любом случае должна быть гарантия, даже если не с момента продажи, которая была указана в потерянном чеке, а с момента производства самого бойлера....!! Поражает просто ответ официального магазина, что они не занимаются гарантийным обслуживанием!!!! Это вообще как????

https://bt.rozetka.com.ua/ua/willer_ivb ... /comments/
Понимаю Ваше возмущение. Но не понимаю причину покупки бойлера этой фирмы. Отзывы красноречивые, чтобы не попасть "на деньги".

Купили потому-что подошел по размерам нам, еще подкупило то, что у знакомых стоит такой бойлер уже больше 5 лет и все ок. Почему у нас такая фигня произошла не понимаю....

Сходил по ссылке. Гарантия на бак 5-7 лет. Производитель Китай. А вот раздел отзывы - не нашёл.

Отзыв можно написать на каждом товаре отдельно... писал на том бойлере что купили, комментарии мои удаляют
Модель моего Willer EV50DR Grand, можете на нем отзывы писать...

Добрый день, ув. Александр (pludse1) и остальные пользователи данного форума, меня зовут Михаил Терещенко, я руководитель отдела мониторинга и качества магазина Willer - Official. Сегодня утром, мои коллеги по офису, отправили мне ссылку на данную статью и попросили разобраться в ситуации. По итогам разбирательства:
5 марта 2021 года в 19:37 нашим оператором был принят звонок (все разговоры автоматически записываются) от Александра (pludse1), который рассказал о своей проблеме с бойлером. На что ему был дан ответ: наш магазин является авторизованной точкой продажи техники Willer, то есть наш магазин - это партнер производителя Willer, который официально реализует данный бренд, но мы не являемся самим производителем. Все гарантийные обязательства берет на себя производитель, то есть сама компания Willer. Также, Александру (pludse1) был дан номер телефона сервисного центра который делает гарантийный ремонт или замену бойлера по гарантии: (044)-593-26-16 .
Дополнительно звонившему сообщили что обращаться нужно или в магазин продавший товар (в данном случае Эпицентр) или на прямую в гарантийный сервисный центр.
При всем своем желании, наш магазин никаким образом не может повлиять на данную ситуацию, так как мы являемся таким же реализатором товаров как и Эпицентр, в котором была совершенна покупка.
По сути, данный пост и тема, со стороны Александра (pludse1) является клеветой и карается законом. Просим Александра немедленно принести свои извинения в наш адрес. В свою очередь постараемся помочь в решении проблемы, связав его с гарантийным отделом и максимально ускорить процесс принятия решения и замены водонагревателя по гарантии.
P.S. хочу обратиться к остальным пользователям данного форума - прежде чем писать гневные посты и оскорбления, постарайтесь в первую очередь разобраться в ситуации с "холодной головой".

Хочу сообщить о решении моей проблемы
Вчера со мной связался представитель сервисного центра, буквально через несколько часов приехал специалист и сделал заключение. По заключению: бойлер потек из-за высокого давления в системе (при замере показало 7 бар). Как оказалось, редуктор давления который купили, установлен был не правильно и не понижал давление. По итогу, как не прискорбно признавать, но причиной того что потек бойлер - стали мы сами и вина полностью наша (хоть и по не знанию).
Хочу извинится перед магазином Willer-Official за данное недоразумение, на эмоциях не правильно понял менеджера и трактовку его слов, они собственно вообще случайно попали под удар, даже не зная этого
Заказал у них вчера новый бойлер и мастера для установки, сегодня вот жду А также, спасибо за хорошую скидку на новый водонагреватель, порядочность ребят и подход к клиенту очень удивил и порадовал. На сегодняшний день такое редко встретишь, чтобы после обычного поста на форуме с тобой связался представитель магазина, разобрался в ситуации и помог решить проблему.

Бойлер потек не из-за давления в системе, а из-за неправильной работы того самого клапана, который "подтекал", тем самым сбрасывая давление в баке.
Выходит, что клапан не справился со своей задачи и не сбросил давление в баке до нормы.
Если клапан изначально стоял на бойлере и был от производителя - то Вас развели.

Честно говоря , вы полнеший м .. не только потому , что какой то там клапан неправильно установили, а потому, что начали предъявлять претензии к магазину , который ВООБЩЕ ВАМ НЕ ПРОДАВАЛ ЭТОТ БОЙЛЕР, а вы какого то хрена решили ему претензии предъявить.
И ведь , что интересно- в Эпицентре , где вы этот бойлер купили , вас отшили. И отшили абсолютно правильно. Вы говорите, что типа потеряли чек , который вам "пробили " при покупке. А как тот же "Эпицентр" будет уверен, что вы именно у него купили, если вы даже не можете подтвердить , что вы реальный покупатель, а не аферист. ? Так то, что Эпицентр вас "отшил" вы проглотили молча , и решили наехать на магазин, который вообще не причастен к вашей покупке

Извините, но вы полнейший чудак через букву "М"

Причем тут мудрый дак ))) это была пиар-акция бойлеров этой фирмы... Просто подошли к делу более ответственно, не как все (один новорег пишет какой бойлер купить, а другой новорег на след.день отвечает нужный ответ)

Логично. Только отзывы на "Розетке" плохие.

Ох уж эти рекламщики. На что только не пойдут, чтобы свое фуфло распродать, которое никто не берёт .

Кучу букв намолотили, а все равно им никто не поверил

_________________
1. Ми всі хотіли стати пілотами; більшість із нас стали лузерами (с) Сергій Жадан

Как никто? А зепка?

_________________
Жители Украины, переезжающие жить на роSSию, повышают средний уровень IQ обеих стран.

Да. Старый попался на маркетинговый крючок

_________________
1. Ми всі хотіли стати пілотами; більшість із нас стали лузерами (с) Сергій Жадан